Reparatur & Wartung

Sie haben einen möglichen Defekt an Ihrem Artikel festgestellt? Kein Problem! Wir finden gemeinsam die bestmögliche Lösung zu Ihrer Reklamation.

Bitte wählen Sie ein Thema:

Smartphone Sofortreparatur
Gut für dein Smartphone - noch besser für die Umwelt. Display- oder Akkutausch professionell & schnell im Markt
Wartung & Reparatur für Kaffeemaschinen
Professionelle Reparatur & vollständige Wartung der Maschine für besten Kaffeegenuss wie am ersten Tag
Reparaturstatus
Sofortige Statusabfrage Ihres Reparaturauftrages durch die Auftragsnummer auf Ihrem Reparaturbeleg

Ihre Vorteile

Reparatur in jedem MediaMarkt oder über unseren Online-Service in Auftrag geben
Fachgerechte Reparatur des defekten Gerätes
Kostenlose Reparatur bei Garantie-/Gewährleistungsansprüchen
Abfrage des Reparaturstatus

Reparaturservice im Markt

Wenn etwas kaputt ist oder Sie einen Defekt an Ihrem Gerät feststellen und es reparieren lassen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie können das defekte Gerät direkt zu Ihrem nächstgelegenen MediaMarkt bringen. Das Service-Team berät Sie gerne, ob sich die Reparatur lohnt und wie Sie das Gerät sachgerecht und schnell ohne Mängel einsetzen. Im Garantie-/Gewährleistungsfall ist die Reparatur selbstverständlich kostenlos.

Unser Serviceteam nimmt Reparaturaufträge entgegen. Alles, was Sie zum Erstellen eines Reparaturauftrags benötigen, ist eine Rechnung oder ein Lieferschein, damit der Hersteller einen Garantie- / Gewährleistungsanspruch geltend machen kann.

Zu Ihrem nächsten MediaMarkt

Wir bieten auch eine direkte und schnelle Reparatur defekter Displays oder Akkus für verschiedenen Smartphone-Modelle an. Wenden Sie sich an unser Serviceteam in Ihrem MediaMarkt.

Zur Smartphone Reparatur

Reparaturauftrag Online

Wenden Sie sich an den MediaMarkt Online-Service. Unsere Servicemitarbeiter beraten Sie gerne, ob sich die Reparatur lohnt und wie Sie das Gerät mit wenig Aufwand schnellstmöglich wieder richtig einsetzen können. Für Elektrogroßgeräte Und ein Fernseher mit 43 Zoll oder mehr gibt es einen Vor-Ort-Service des Herstellers. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch. Sollten Sie noch Fragen zum Ablauf haben, nutzen Sie bitte das Kontaktformular, um uns eine Nachricht zu senden.

Bitte beachten sie folgende Hinweise:

Sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie das Gerät einschicken. Durch Softwareupdates im Rahmen einer Reparatur können Daten verloren gehen.
Passwortgeschützte Geräte wie Smartphones, Tablets, PCs/Notebooks bitte vorher entsperren. Zum Beispiel bei Smartphones die Funktion Find My iPhone (Apple) bzw. Find My Mobile (Samsung).
Bitte schicken Sie alle zum Gerät dazugehörigen Teile an uns (Ladegeräte, Kabel, Wassertanks...). Es wird keine Haftung bei Verlusten übernommen.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer bzw. Ihre Lieferscheinnummer immer mit an.

Jetzt kontaktieren

Sobald das Paket im Reparaturzentrum eintrifft, erhalten Sie vom Kundendienst eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Reparatur defekter Geräte außerhalb der Garantiezeit oder Schäden durch Selbstverletzung werden Ihnen in Rechnung gestellt. Bei kostenpflichtigen Reparaturen erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag per E-Mail. Sie müssen dies innerhalb von 7 Tagen schriftlich akzeptieren oder ablehnen.

Reparatur beim Hersteller

Wenden Sie sich bitte an den Hersteller des defekten Geräts und senden Sie es direkt an den Hersteller, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Die Kontaktdaten finden Sie im Handbuch Ihres Geräts oder auf der Garantiekarte. Der Hersteller bietet für Großgeräte einen Vor-Ort-Reparaturservice an.

Für Inhaber der PlusGarantie/des PlusSchutz:

Wenn Sie für Ihr Gerät bei MediaMarkt eine Plusgarantie oder den Plusschutz abgeschlossen haben, finden Sie in Ihren Unterlagen alle Kontaktinformationen für die Abwicklung eines Schadensfalles.

Für Smartphones: Per Telefon 030 89714 077 oder unter www.squaretrade.de
Für alle weiteren Produkte: Per Telefon 0800 2023002 oder unter www.plusschutz.com

Ihre Möglichkeiten im Schadensfall

Herstellergarantie
Einfacher & direkter Zugriff auf die Kontaktdaten des Herstellers im Garantiefall

Häufig gestellte Fragen zu Reparatur & Wartung

Was ist, wenn ich mein defektes Gerät nicht bei MediaMarkt gekauft habe?

Kein Problem! Unsere Online-Servicewerkstätten reparieren Ihr Gerät schnell und zu fairen Preisen, auch, wenn Sie das Gerät nicht bei uns gekauft haben oder wenn Sie einen Vorortservice für Großgeräte in Anspruch nehmen wollen. Unser Servicecenter steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns jetzt und erhalten Sie alle für Sie relevanten Informationen zu Reparaturabwicklung, Servicewerkstätten, Vorort-Service, Kostenvoranschlägen und Antworten auf alle weiteren Fragen direkt von Ihrem persönlichen Service-Berater.

Sehen Sie dazu auch die Reparaturbedingungen.

Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?

Gewährleistung:

Für alle Sach- und Rechtsmängel, die bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben, haftet der Verkäufer
Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate
In den ersten 6 Monaten wird vermutet, dass der Mangel bereits beim Verkauf bestand. Nach Ablauf dieser Frist muss der Kunde beweisen, dass der Mangel bereits beim Verkauf bestand
Ihr Gerät fällt nicht mehr unter die gesetzliche Gewährleistungsfrist? Wenden Sie sich an den Hersteller des Produktes

Herstellergarantie:

Ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und ist ein freiwilliges Angebot des Herstellers und in Länge und Umfang abhängig vom Einzelfall
Greift unabhängig vom Zustand des Produkts zum Zeitpunkt des Verkaufs
Gewährleistungsansprüche werden nicht durch eventuelle Garantieansprüche ersetzt oder verringert
Reparaturen von selbstverschuldeten Schäden sowie Schäden, die nach der Herstellergarantie entstanden sind, sind kostenpflichtig