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Hardware-Reset: Laptop und PC zurücksetzen und Probleme lösen

Michael Brandt30. DEZEMBER 2024
Eine Hand drückt eine rote "Reset"-Taste auf einer Computertastatur mit weißen Tasten.

stock.adobe.com/momius

Ein Hardware-Reset kann viele Probleme mit deinem Laptop oder PC lösen. Sei dir aber sicher, ob du wirklich ein Hard Reset benötigst oder ob ein Soft Reset ausreicht.

Zum Autor: Dieser Ratgeber beruht auf einem KI-erzeugten Textentwurf, den unser Fachredakteur Michael auf faktische Korrektheit geprüft und überarbeitet hat. Michael weiß genau, wie er Geräte wieder zum Laufen bekommt, wenn sie den Dienst verweigern – egal, ob privat oder beruflich, ob Smartphone oder PC. Michael schreibt seit 2018 über Technik und begeistert sich vor allem für Smartphones, Gaming und Fernseher.

Hardware-Reset bei Laptop und PC: Das Wichtigste im Überblick

Mit einem Hardware-Reset kannst du technische Probleme auf Laptop und PC beheben. Hier erfährst du kurz das Wichtigste, was du über das Zurücksetzen von Geräten wissen musst:

  • Es gibt zwei Arten von Hardware-Resets: Soft Reset und Hard Reset.
  • Ein Soft Reset ist der Neustart eines Geräts. Er kann kleinere Softwarefehler beheben und es werden keine Daten gelöscht.
  • Ein Hard Reset setzt ein Gerät auf seine Werkseinstellungen zurück. Dabei werden alle Daten auf dem Gerät gelöscht. Ein Hard Reset eignet sich, um schwerwiegende Fehler bei Geräten zu beheben.
  • Die Durchführung eines Hard Resets unterscheidet sich von Gerät zu Gerät.
  • Vor einem Hard Reset solltest du immer ein Back-up durchführen, um keine wichtigen Daten zu verlieren.

Was ist ein Hardware-Reset?

Ein Hardware-Reset kann helfen, verschiedene Probleme mit deinem Gerät zu beheben. Dabei wird zwischen zwei Arten von Resets unterschieden: dem Soft Reset und dem Hard Reset. Beide Varianten haben unterschiedliche Zwecke und Konsequenzen.

Soft Reset

Ein Soft Reset ist der Neustart deines Geräts. Wenn zum Beispiel dein Laptop hängt oder dein Computer nicht richtig reagiert, hilft es oft, das Gerät auszuschalten und wieder einzuschalten. Dabei wird der temporäre Zwischenspeicher geleert und kleinere Softwarefehler werden behoben, ohne dass Daten verloren gehen. Dies ist die sanfteste Methode – sie sollte erste Wahl sein, wenn Geräte nicht richtig funktionieren.

Hard Reset

Ein Hard Reset ist wesentlich drastischer. Hierbei setzt du das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Das bedeutet: Alle Einstellungen, persönlichen Daten und installierten Apps werden gelöscht. Du versetzt das Gerät in den Zustand, in dem du es gekauft hast. Diese Methode solltest du nutzen, wenn tiefgreifendere Probleme auftreten, die sich nicht durch einen Soft Reset lösen lassen. Vor einem Hard Reset solltest du unbedingt ein Back-up anlegen, damit keine Daten verloren gehen.

Wann solltest du einen Hardware-Reset durchführen?

Es gibt verschiedene Situationen, in denen ein Hardware-Reset sinnvoll sein kann:

  • Dein Gerät reagiert nicht mehr: Ist der Bildschirm eingefroren und funktioniert auch nach einem Soft Reset nichts, ist ein Hard Reset oft die letzte Lösung.
  • Tiefgreifende Systemprobleme: Wenn es wiederholt zu Systemabstürzen kommt oder die Installation von Updates nicht möglich ist, kann ein Hard Reset ebenfalls helfen.
  • Verkauf oder Weitergabe: Wenn du deinen Laptop oder PC verkaufen oder weitergeben möchtest, solltest du sicherstellen, dass deine persönlichen Daten vollständig gelöscht sind. Ein Hard Reset versetzt dein Gerät in seinen Ursprungszustand, sodass du es bedenkenlos weitergeben kannst.

Tipps vor einem Reset

Bevor du einen Reset auf deinem Gerät durchführst, solltest du einige Dinge vorbereiten:

  • Back-up erstellen: Vor einem Hard Reset ist es absolut notwendig, dass du ein Back-up aller wichtigen Daten machst. Verwende externe Speichermedien oder Cloud-Dienste, um sicherzustellen, dass Fotos, Kontakte und Dokumente gesichert sind. Ein Hard Reset löscht alle Daten und setzt das Gerät auf den Werkszustand zurück.
  • Notwendige Anmeldeinformationen bereithalten: Auf vielen Geräten musst du dich nach einem Reset bei verschiedenen Diensten erneut anmelden. Stelle sicher, dass du die Zugangsdaten für dein Google-Konto oder andere Konten parat hast.

Hardware-Reset durchführen: So geht´s bei Laptop und PC

Im Folgenden erfährst du, wie genau ein Hardware-Reset bei Laptop und PC funktioniert.

Soft Reset für unterschiedliche Geräte

Ein Soft Reset ist dasselbe wie ein Neustart – also denkbar einfach:

  • Windows-PC: Klicke auf das Windows-Symbol, wähle „Ein/Aus“ und anschließend „Neu starten“.
  • Mac: Klicke auf das Apfel-Symbol und wähle „Neustart“.

Hard Reset für Laptops und Computer

Bei Computern unterscheidet sich der Prozess abhängig vom Betriebssystem.

  • Windows: Öffne die Einstellungen und wähle „Update & Sicherheit > Wiederherstellung“. Dort kannst du die Option „Diesen PC zurücksetzen“ auswählen. Anschließend hast du die Wahl, ob du alle Daten behalten oder löschen möchtest.
  • Mac (mit M-Chip): Bei MacBooks und iMacs mit M-Chip klickst du auf das Apfel-Symbol und wählst „Systemeinstellungen“. Anschließend gehst du zu „Allgemein > Übertragen“ oder „Zurücksetzen“. Mit einem Klick auf „Einstellungen und Inhalte löschen“ setzt du deinen Mac auf seine Werkseinstellungen zurück.
  • Mac (mit Intel-Chip): Bei älteren Macs mit Intel-Chips klickst du auf das Apfel-Symbol und wählst „Neustart“. Während des Neustarts hältst du die Tasten cmd + R gedrückt, um in den Wiederherstellungsmodus zu gelangen. Rufe das „Festplattendienstprogramm“ auf. Wähle dann deine Festplatte aus (meist „Macintosh HD“) und wähle im Menü „Löschen“. Es erscheint ein neues Fenster, klicke dort noch einmal auf den Button „Löschen“. Nach dem Löschvorgang wählst du im Fenster „Dienstprogramme“ die Option „macOS neu installieren“.

Hardware-Reset für einzelne Windows-PC-Komponenten

Manchmal geht es nicht darum, den gesamten Computer zurückzusetzen, sondern nur einzelne Komponenten – zum Beispiel, wenn deine Grafikkarte Probleme macht.

So setzt du einzelne Hardware-Komponenten unter Windows zurück:

  1. Öffne den Geräte-Manager, indem du die Tastenkombination Windows-Taste + X drückst.
  2. Suche die Hardware, die du zurücksetzen möchtest.
  3. Klicke mit der rechten Maustaste auf die Hardware-Komponente und wähle „Gerät deinstallieren“.
  4. Nach einem Neustart des Computers wird die Hardware neu erkannt und eingerichtet.

Ein silberner Laptop mit schwarzer Tastatur ist mit einer schwarzen Festplatte verbunden, die auf einem Holztisch liegt.

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Fazit: Hardware-Reset als Lösung für Laptop und PC

Ein Hardware-Reset kann die Lösung für viele Probleme sein – vom eingefrorenen Laptop bis hin zum nicht funktionierenden PC. Während ein Soft Reset dein Gerät ohne Datenverlust neu startet und kleinere Probleme behebt, löscht der Hard Reset alle deine Daten und setzt das Gerät auf Werkseinstellungen zurück.

Es ist daher wichtig, den Reset je nach Problem zu wählen und vorher ein Back-up durchzuführen. So behältst du die Kontrolle über deine Daten und kannst sicherstellen, dass dein Gerät wieder wie gewünscht funktioniert.

Transparenzhinweis: Dieser Ratgeber beruht auf einem KI-erzeugten Textentwurf, den ein Fachredakteur auf faktische Korrektheit geprüft und überarbeitet hat.

Hardware-Reset: Häufig gestellte Fragen beantwortet

Tipps zu Festplatten und Back-ups

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¹Beim Kauf eines vorrätigen, gekennzeichneten bzw. online sofort verfügbaren Haushaltsgroßgerätes (Side-by-Side-Geräte, außer LG GMG 861 EPAE.AEPQEUR / Art.-Nr.: 2923674 und HAIER HSR 5918 DIPB / Art.-Nr.: 2955846, sind ausgeschlossen) ab einem Verkaufspreis von 299,-€ oder eines TV-Gerätes ab 50 Zoll in einem MediaMarkt in Deutschland vom 23.2. bis 07.03.2026 (auch gültig an einem verkaufsoffenen Sonntag am 08.03.2026, beachten Sie dazu die lokalen Marktöffnungszeiten) und im MediaMarkt-Onlineshop unter mediamarkt.de vom 23.02., 9 Uhr bis 09.03.2026, 08:59 Uhr (Käufe bei Drittanbietern ausgenommen) erhalten Käufer auf Wunsch die kostenlose Standard-Lieferung. Die kostenlose Standard-Lieferung erfolgt in einem marktabhängigen Umkreis, nur auf das deutsche Festland. Umfasst nicht den Aufbau, Einbau, Anschluss oder Inbetriebnahme Ihres Geräts. Diese Leistungen können kostenpflichtig dazu gebucht werden. Bei Kauf eines mit „Sofort-Lieferung“ angebotenen Produkts im MediaMarkt-Onlineshop unter mediamarkt.de (Käufe bei Drittanbietern und FSK 18-Produkte ausgenommen) und Inanspruchnahme dieser Lieferoption durch einen volljährigen Endkunden im Liefergebiet im Aktionszeitraum vom 23.02., 9 Uhr bis 09.03., 08:59 Uhr, erfolgt die Zustellung zur Zieladresse des Kunden innerhalb von 90 Minuten ab Aufgabe der Bestellung (max. Umkreis von 10 km Luftlinie) kostenlos. Die Verfügbarkeit der Lieferoption „Sofort-Lieferung“ ist auf teilnehmende Märkte, sowie auf ausgewählte Produkte im MediaMarkt-Onlineshop zeitlich und geografisch begrenzt. Voraussetzungen: (1.) Bestellung während der Öffnungszeiten des versendenden Marktes bis spätestens 1 Stunde vor Ladenschluss. (2.) Verpackte Ware wiegt bis zu 23 kg mit den Dimensionen 100cmx60cmx50cm. (3.) Zustelladresse liegt innerhalb des durch Uber abgedeckten Servicegebiets (4.) Legitimation des Kunden bei Zustellung. Produkte mit technischen Besonderheiten ausgenommen. Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten. Bei Beschädigung oder Verlust gelten die einschlägigen gesetzlichen Regelungen. Es gelten die AGB des Lieferanten; Lieferung durch: Uber EatsGermany GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen. Nur solange der Vorrat reicht. Keine Mitnahmegarantie. Nicht kombinierbar mit anderen Aktionen.

² Beim Kauf dreier vorrätiger, gekennzeichneter Tonies-Figuren im Wert von bis zu 16,99 € pro Figur vom 23.02., 9. Uhr bis 09.03.2026, 08:59 Uhr in einem MediaMarkt oder Saturn in Deutschland, oder im MediaMarkt- bzw. Saturn-Onlineshop unter mediamarkt.de, bzw. saturn.de (Käufe bei Drittanbietern jeweils ausgenommen) erhalten Sie die drei Figuren zu einem Gesamtpreis in Höhe von 37 €. Preisanpassung erfolgt automatisch an der Kasse, bzw. im Warenkorb. Rückgabe/Rückabwicklung nur bei gleichzeitiger Rückgabe beider Artikel. Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt. Nur solange der Vorrat reicht.

³ Coupon gewährt einen Preisnachlass i. H. v. 15,966 % auf Original Smartphone Hüllen aus der WGR 5010 des Herstellers APPLE (Hrst.-Nr.: 1676) in einem MediaMarkt oder Saturn Markt in Deutschland und im MediaMarkt-Onlineshop unter mediamarkt.de oder Saturn-Onlineshop unter www.saturn.de (Käufe bei Drittanbietern jeweils ausgenommen) von 25.02.2026 12:00 Uhr bis 02.03.2026 08:59 Uhr. Der Rabatt wird bei Onlinekauf als eingeloggter Kunde im dargestellten Preis berücksichtigt und final im Warenkorb abgezogen. Im Markt erfolgt der Abzug direkt an der Kasse durch Vorlage der myMediaMarkt- bzw. mySaturn Karte und Vorzeigen des jeweiligen Coupons. Coupon wird auf den jeweiligen Kaufpreis des Artikels angerechnet. Keine Barauszahlung. Nicht kombinierbar mit anderen (Rabatt-) Aktionen. Irrtümer vorbehalten.

⁵ Nur für Neukunden ab 16 Jahren mit dt. Wohnsitz bei Abschluss eines Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade, Apple Fitness+ oder Apple iCloud Abos in einem MediaMarkt in Deutschland oder via www.mediamarkt.de/appleservices. Während der Probemonate jederzeit mit sofortiger Wirkung kündbar. Bei Kündigung vor Ablauf der Probemonate endet die Nutzungsmöglichkeit sofort, das Probeabo kann nicht reaktiviert werden. Sofern nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Probemonate gekündigt wird, verlängert sich das Abo automatisch zum Preis von bis zu 10,99 €/Monat. Nach den Probemonaten Kündigung jederzeit zum Ablauf des jeweiligen Vertragsmonats möglich. Gilt nur für Angebote in Deutschland und erfordert eine Apple-ID für Deutschland. Angebot begrenzt auf je ein Abonnement pro Familienfreigabe-Gruppe. Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Apple. Weitere Informationen unter www.apple.com/legal/internet-services/itunes/de/terms.html. Nur für Einzelabonnements und private - nicht kommerzielle - Nutzung. Anbieter von Apple Services: Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Weitere Infos im Markt und unter www.mediamarkt.de/appleservices.

⁹ "Unser Tipp" kennzeichnet Produkte nach objektiven, nachvollziehbaren Kriterien. Die Auszeichnung erfolgt auf Grundlage der Häufigkeit der Produktaufrufe in unserem Onlineshop, das Nachfragevolumen und die Verkaufshäufigkeit des Produkts und berücksichtigt marktweite Popularitäts- und Bekanntheitsdaten. Die Kennzeichnung dient ausschließlich der Information und Orientierung. Sie bezieht nicht die Qualität oder sonstige Produkteigenschaften ein. Sie weist auf Artikel hin, die sich durch besondere Beliebtheit und hohes Kundeninteresse auszeichnen. Die Bewertung erfolgt automatisiert anhand der vorgenannten Kriterien. Eine manuelle Beeinflussung der Produktauswahl findet nicht statt.

¹⁰ Mitgliedschaft im myMediaMarkt-Programm erforderlich. Coupons nicht einlösbar für Verträge u. Verkäufe mit/von Drittanbietern, Download-/Content-/GamingCards und -Codes, Gutschein(-karten/-boxen), Prepaidkarten/-Services, E-Books/Bücher, Zusatzgarantien, von MediaMarkt angebotene oder vermittelte Services und Dienstleistungen, Versandkosten, Lebensmittel und Tchibo Cafissimo Produkte. Weitere Ausschlüsse möglich.

¹¹Bei Kauf eines neuen Xiaomi 17 oder 17 Ultra in einem MediaMarkt oder Saturn in Deutschland oder im MediaMarkt- bzw. Saturn-Onlineshop unter mediamarkt.de bzw. saturn.de, (Käufe bei Drittanbietern jeweils ausgenommen) zwischen dem 28.02., 15:30 Uhr und 31.03.2026, 23:59 Uhr und gleichzeitiger Nutzung des Ankaufservice für dein gebrauchtes Smartphone erhältst du zum Ankaufswert deines Smartphones zusätzlich eine Ankaufprämie in Höhe von 200 €. Die Voraussetzung für den Ankauf ist das Auslesen der IMEI- oder Seriennummer des Gerätes. Die Bewertungskriterien (kategorieabhängig) sind unter anderem das Einschalten des Gerätes, die Bewertung des Displays, des Touchscreens sowie die Nutzung ohne externen Stromanschluss, ohne Passwortschutz bzw. Einbindung in ein spezifisches Herstellernetzwerk (Gerätesperre). Der Ankaufspreis für das Gebrauchtgerät ist abhängig vom Modell und Zustand und wird im Markt bzw. nach Onlineeinsendung ermittelt. Bei Kauf und Abgabe des Altgerätes im Markt: Direktabzug in Höhe von 200 € auf den ausgewiesenen Verkaufspreis des Neugeräts sowie Ausstellung einer MediaMarkt-Geschenkkarte* bzw. einer Saturn-Gutschein Card** in Höhe des ermittelten Gerätewerts. Bei Online-Bestellung oder Online-Kauf und Nutzung des Online-Ankaufservice für ein gebrauchtes Smartphone werden der ermittelte Gerätewert sowie die Ankaufprämie in Höhe von 200 € nach Onlineregistrierung unter https://ankaufservice.mediamarkt.de/xiaomiaktion bzw. unter https://ankaufservice.saturn.de/xiaomiaktion unter Angabe von Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, vollständiger Postanschrift, IMEI-Nummer oder Seriennummer des Altgerätes (kategorieabhängig), Name sowie IMEI- oder Seriennummer des Neugeräts, sowie einer IBAN-Nummer aus einem SEPA-Land bis spätestens 14.04.2026 und anschließender Einsendung des Gebrauchtgerätes bis spätestens zum 28.04.2026 (bei der Foxway GmbH eingehend), auf das angegebene Konto überwiesen. Alle Infos zu den teilnehmenden Altgeräten und Ausschlüssen bei deinem Fachberater oder unter ankaufservice.mediamarkt.de bzw. ankaufservice.saturn.de. Pro Kauf ist nur der Ankauf eines Altgeräts möglich. Nicht kombinierbar mit anderen Aktionen und Direktabzügen. Keine Mitnahmegarantie. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen. Keine Barauszahlung. Anbieter Ankaufsservice und Datenlöschung (im Markt und online): Foxway GmbH, Nymphenburger Straße 82, 80636 München. **Ankaufwert des Altgerätes als Geschenkkarte bzw. Gutschein Card (beim Kauf im Markt) oder als Cashback (bei Online-Bestellungen/-Kauf) erhalten. Geschenkkarte bzw. Gutschein Card nur für das Angebot aller MediaMarkt bzw. Saturn Gesellschaften, auch online, als Guthaben einsetzbar. Nicht einlösbar für Käufe bei Drittanbietern. Verjährung von Ansprüchen richtet sich nach der gesetzlichen Regelung. Keine Guthabenverzinsung. Herausgeber: Media-Saturn Deutschland GmbH, Media-Saturn-Straße 1, 85053 Ingolstadt.

¹² Für auf mediamarkt.de bzw. saturn.de bei der MMS E-Commerce GmbH oder in einem MediaMarkt oder Saturn-Markt in Deutschland gekauften Waren gilt zusätzlich zum dadurch unberührten gesetzlichen Widerrufsrecht (nur bei Onlinekauf) und Gewährleistungsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Bis zum Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gilt nur diese. Rückgabe ohne Angabe von Gründen möglich, per Post an MMS E-Commerce GmbH, c/o RC Logistics GmbH, Bei den Froschäckern 300, 99098 Erfurt, oder in jedem deutschen MediaMarkt; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung, bei Speditionsware statt Rücksendung die Ermöglichung einer Abholung. Rücksendekosten trägt MediaMarkt. Erstattung erfolgt auf ursprüngliches Zahlungsmittel; bei vollständiger Rückgabe wird die Versandkostenpauschale erstattet, bei Teilrückgabe nur, soweit auf zurückgegebene Ware tatsächlich Versandkosten entfielen (wird bei Bestellung angezeigt). Mehrkosten durch teurere als die günstigste angebotene Standardlieferung werden nicht erstattet. Ware muss vollständig, unbeschädigt und in Originalverpackung sein; bei Wertverlust durch über normale Prüfung hinausgehenden Umgang haftet der Kunde, MediaMarkt kann dann die Rückerstattung kürzen/die Rücknahme ablehnen. Bei Dienstleistungs-verträgen, deren Leistungsbeginn innerhalb des Rückgabezeitraums vom Kunden verlangt wurde, ist bei Rückgabe ein anteiliger Betrag für die bereits erbrachten Leistungen zu erstatten. Ausgeschlossen vom freiwilligen Rückgaberecht sind: individuell angefertigte/auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren; entsiegelte Hygiene-/Gesundheitswaren; nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischte Waren; entsiegelte Software, Ton- und Videoaufnahmen, Computersoftware; Bücher, Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte (außer Abonnements); auf Kundenwunsch durchgeführte Reparatur-/Instandhaltungsbesuche (nicht hinsichtlich dabei erbrachter zusätzlicher, nicht verlangter Leistungen oder nicht zwingend benötigter Ersatzteile); digitale Inhalte, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen wurde; schnell verderbliche Waren/Waren mit kurzer Haltbarkeit; Gutscheine/Guthabenkarten. Bei Produkten, die mit einer Zugabe angeboten wurden, ist die Produktzugabe zurückzugeben bzw. zu erstatten.

¹⁴ Beim Kauf eines gekennzeichneten Aktionsprodukts aus der Warengruppe 441 LED Leuchtmittel, vom 16.02.2026 bis 16.03.2026, in MediaMärkten oder Saturn-Märkten in Deutschland und im MediaMarkt- oder Saturn-Onlineshop unter mediamarkt.de bzw. saturn.de (Käufe bei Drittanbietern ausgenommen), vom 6.02.2026 bis 16.03.2026, erhalten myMediaMarkt-Kunden bei Kauf bei MediaMarkt, mySaturn-Kunden bei Kauf bei Saturn einen Rabatt von 20 Prozent auf den ausgewiesenen Kaufpreis an der Kasse (bzw. bei Onlinekauf im Warenkorb). Der Rabatt wird bei Onlinekauf als eingeloggter Kunde im dargestellten Preis berücksichtigt und final im Warenkorb abgezogen. Im Markt erfolgt der Abzug direkt an der Kasse durch Vorlage der myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Karte und Vorzeigen des Coupons. Keine Barauszahlung. Nicht kombinierbar mit anderen (Rabatt-) Aktionen. Coupon wird auf den jeweiligen Kaufpreis des Artikels angerechnet. Nicht einlösbar für: Verträge u. Verkäufe mit/von Drittanbietern und Refurbed-Produkte. Irrtümer vorbehalten.