Zum Hauptinhalt wechseln
MMSE Logo
Bildbeschreibung ist nicht vorhanden
Bildbeschreibung ist nicht vorhanden

Das bedeuten die PS5-Fehlercodes und so kannst du sie beheben

Meru Klee5. JULI 2023
Eine weiße PlayStation 5 mit Controller steht neben einer Topfpflanze auf einem Tisch. Im Hintergrund ist ein Sofa zu sehen.

TURN ON

Im Problemfall spuckt die PS5 einen Fehlercode aus, der einen Hinweis auf die Ursache des Systemfehlers enthalten kann. Die Meldung soll Sony beim technischen Support helfen. Dank unserer Tabelle erfährst du, woran es liegt, wenn die PS5 nicht tut, was sie soll.

Stürzt die PS5 ab? Hängt ein Game oder eine App? In einigen Fällen zeigt die PlayStation dann eine Fehlermeldung mit einem Code aus Zahlen und Buchstaben an. Kennst du ihre Bedeutung, hast du die Möglichkeit, das Problem vielleicht selbst zu beheben, bevor du den Weg der Kundendienstanfrage bei Sony gehst. Unsere Übersicht über die gängigsten PS5-Fehlercodes hilft dir schnell weiter.

Schnell den richtigen Code finden

Nutze die Suchfunktion deines Browsers (STRG+F), um deinen Fehlercode in dieser Liste schnell zu finden. Achte dabei auf die richtige Schreibweise und korrekt gesetzte Bindestriche (Beispiel: CE-107938-8).

Gängige PS5-Fehlermeldungen (CE – Common Error)

  • CE-100028-1 – SSD-Speicher voll. Überprüfe den internen Speicher und lösche gegebenenfalls Daten: „Einstellungen > Speicher > Konsolenspeicher“
  • CE-100045-0 – Bisher unbekannt. Spieler berichten, dass ein kompletter Reset der Konsole geholfen hat.
  • CE-105799-1 – Keine Verbindung zum PSN. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status.
  • CE-106667-6 – Download fehlgeschlagen. Starte den Download erneut.
  • CE-107520-5 – Aktualisiere die Systemsoftware. Lade das neueste Update herunter: „Einstellungen > System > Systemsoftware > Update und Einstellungen der Systemsoftware > Systemsoftware Update“.
  • CE-107863-5 – Ein Netzwerkverbindungsfehler ist aufgetreten. Starte die PS5 neu und aktualisiere die Systemsoftware. Starte deinen Router neu, lösche das Spiel komplett von der PS5 und installiere es neu.
  • CE-107867-9 – Unbekannter Fehler. Versuche den Download fortzusetzen.
  • CE-107938-8 – Update-Fehler. Lösche das Spiel und installiere es neu.
  • CE-108255-1 – Anwendungsfehler. Lösche das Spiel und installiere es neu. Tritt der Fehler erneut auf, baue die PS5-Datenbank neu auf oder setze die Konsole auf Werkseinstellungen zurück.
  • CE-108262-9 – Problem beim Lesen der Systemsoftware. Aktualisiere die Systemsoftware und die Anwendung auf die neuste Version.
  • CE-108360-8 – Problem mit der PlayStation-Kamera oder HD-Kamera. Nutzt du die PS4-Kamera benötigst du einen speziellen Adapter. Überprüfe Helligkeit, Position und die Kamera-Einstellungen.
  • CE-108862-5 – Keine Verbindung zum PSN. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status.
  • CE-108889-4 – Aktualisiere die Systemsoftware. Lade das neueste Update herunter: „Einstellungen > System > Systemsoftware > Update und Einstellungen der Systemsoftware > Systemsoftware Update“. Bei Problemen, probiere das PS5-Update mit einem USB-Stick zu installieren.
  • CE-110538-8 – Disk kann nicht gelesen werden. Reinige die Disk vorsichtig und versuche es erneut. Probiere aus, ob die PS5 mit einer anderen Disk funktioniert.
  • CE-111161-1 – Problem mit der PlayStation-Kamera oder HD-Kamera. Nutzt du die PS4-Kamera, benötigst du einen speziellen Adapter. Überprüfe Helligkeit, Position und die Kamera-Einstellungen
  • CE-112837-2 – Unbekannter Fehler.
  • CE-113212-0 – Keine Verbindung zum PSN. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status.
  • CE-117722-0 – Verbindungsfehler zu PS Now. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status. Versuche es gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

PS5-Fehler durch das PlayStation Network (NP – Network Problem)

  • NP-102942-8 – Altersbeschränkung. PSN-Account hat nicht die nötige Altersberechtigung.
  • NP-102944-0 – Aktualisiere die Systemsoftware. Lade das neueste Update herunter: „Einstellungen > System > Systemsoftware > Update und Einstellungen der Systemsoftware > Systemsoftware Update“.
  • NP-102945-1 – Aktualisiere die Systemsoftware. Lade das neueste Update herunter: „Einstellungen > System > Systemsoftware > Update und Einstellungen der Systemsoftware > Systemsoftware Update“.
  • NP-102946-2 – Aktualisiere die Systemsoftware. Lade das neueste Update herunter: „Einstellungen > System > Systemsoftware > Update und Einstellungen der Systemsoftware > Systemsoftware Update“.
  • NP-102947-3 – Instabile Online-Verbindung, das Update für die Anwendung kann nicht gefunden werden. Starte deine PS5 und/oder den Router neu oder erstelle eine neue Internetverbindung.
  • NP-102955-2 – Fehlerhafte Anmeldedaten. Melde dich mit dem richtigen Konto an dieser PS5 an.
  • NP-103105-0 – Dieser Dienst ist zurzeit offline. Eventuell findet gerade eine Wartung des Online-Dienstes statt, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Du kannst auch versuchen, eine neue Internetverbindung herzustellen oder deinen Router neu starten.
  • NP-103107-2 – Dieser Dienst ist zurzeit offline. Eventuell findet gerade eine Wartung des Online-Dienstes statt, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Du kannst auch versuchen, eine neue Internetverbindung herzustellen oder deinen Router neu starten.
  • NP-103109-4 – Dieser Dienst ist zurzeit offline. Eventuell findet gerade eine Wartung des Online-Dienstes statt, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Du kannst auch versuchen, eine neue Internetverbindung herzustellen oder deinen Router neu starten.
  • NP-103111-7 – Dieser Dienst ist zurzeit offline. Eventuell findet gerade eine Wartung des Online-Dienstes statt, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Du kannst auch versuchen, eine neue Internetverbindung herzustellen oder deinen Router neu starten.
  • NP-103117-3 – Dieser Dienst ist zurzeit offline. Eventuell findet gerade eine Wartung des Online-Dienstes statt, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Du kannst auch versuchen, eine neue Internetverbindung herzustellen oder deinen Router neu starten.

PS5-Netzwerkfehler (NW – Network)

  • NW-102261-2 – Keine Verbindung zum PSN. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status.
  • NW-102307-3 – Keine Verbindung zum PSN. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status.
  • NW-102308-4 – Keine Verbindung zum PSN. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status.
  • NW-102315-2 – Keine Verbindung zum PSN. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status.
  • NW-102417-5 – Keine Verbindung zum PSN. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status.
  • NW-102650-4 – Keine Verbindung zum PSN. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status.

PS5-Serverprobleme (WS – Web Server)

  • WS-116420-4 – Keine Verbindung zum PSN. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status.
  • WS-116522-7 – Veraltete Systemsoftware erkannt. Lade das neueste Update herunter: „Einstellungen > System > Systemsoftware > Update und Einstellungen der Systemsoftware > Systemsoftware Update“.
  • WS-115195-2 – Keine Verbindung zum PSN. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status.
  • WS-116332-6 – Zugang zum PSN wegen Verstoß gegen Nutzungsbedingungen verweigert. Probiere es später erneut.
  • WS-116439-4 – Dieser Dienst ist zurzeit offline. Eventuell findet gerade eine Wartung des Online-Dienstes statt, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Du kannst auch versuchen, eine neue Internetverbindung herzustellen oder deinen Router neu starten.
  • WS-117224-7 – Problem mit zweistufiger Verifizierung. Eventuell ist deine E-Mail-Adresse bereits mit einem anderen Sony-Service verbunden. Hebe die Verknüpfung temporär auf und versuche es erneut.

PS5-Internetanzeigefehler (WV – Web View)

  • WV-109144-9 – Keine Verbindung zum PSN. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status.
  • WV-109145-0 – Keine Internetverbindung. Überprüfe deinen Router oder richte eine neue Netzwerkverbindung ein.
  • WV-109146-1 – Keine Verbindung zum PSN. Überprüfe deine Internetverbindung oder den PSN-Status.
  • WV-109153-9 – Zeitüberschreitung bei der Verbindung zum Netzwerk. Überprüfe deinen Router oder richte eine neue Netzwerkverbindung ein.
  • WV-109166-3 – Keine Internetverbindung. Überprüfe deinen Router oder richte eine neue Netzwerkverbindung ein.

Weitere PS5-Fehlercodes und Beschreibungen (auf Englisch) findest du auf der offiziellen PlayStation-Support-Website.

Zusammenfassung: Das bedeuten die PS5-Fehlercodes und so kannst du sie beheben

  • Allgemeine PS5-Fehlercodes (CE) können viele unterschiedliche Ursachen haben, von einem vollen Speicher über Probleme mit der Software bis hin zu Verbindungsfehlern mit dem PSN.
  • PS5-Fehler durch das PlayStation Network (NP) hängen immer mit dem PlayStation Network zusammen. Oft ist ein Dienst von Sony gerade nicht erreichbar.
  • PS5-Netzwerkfehler (NW), PS5-Serverprobleme (WS) und PS5-Internetanzeigefehler (WV) lassen sich entweder auf Probleme mit deiner eigenen Internetverbindung oder auf Probleme mit dem PlayStation Network zurückführen.

Bei uns findest du weitere Tipps bei PS5-Fehlern:

Diese PS5-Tipps könnten dich auch interessieren:

Mehr Games-Neuheiten ansehen

Beiträge zur PS5

Kontakt

Fragen und Antworten

findest du hier

Schreib uns

Kontaktformular

Unsere Versandpartner

Einfach bezahlen

MediaMarkt-App herunterladen

AppleGoogleHuawei

Alle Preise in Euro und inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zzgl. Versandkosten. Verkauf nur an private Endkunden. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Abbildungen ähnlich, alle Angebote ohne Dekoration. Angebot gültig auf mediamarkt.de, nur solange der Vorrat reicht. Liefergebiet: Deutschland. Für Markt-Angebote keine Mitnahmegarantie.

Mit dem Kauf bei einem Marktplatz Verkäufer akzeptieren Sie dessen AGB. Weitere Informationen zum Verkäufer erhalten Sie, indem Sie auf dessen Verkäufernamen klicken. Über unsere Suchergebnisse: Bestimmte Artikel können im Rahmen von Sonderaktionen oder Werbekampagnen höher eingestuft werden. Hierfür können wir Vorteile erhalten. Das Ranking unserer Suche basiert im Übrigen auf folgenden Hauptparametern (absteigende Relevanz): Übereinstimmung des Suchbegriffs mit Artikeldaten, Beliebtheit des Artikels, Produktverfügbarkeit, Relevanz der Produktkategorie und Neuheit des Artikels.

* Gilt nicht für Großgeräte per Speditionslieferung und FSK18 Artikel. Gilt nur für direkt von MediaMarkt angebotene Produkte.

** Nur für MyMediaMarkt-Kunden: 0% effektiver Jahreszins ab € 100.- Finanzierungssumme, gilt für die ersten 10 Monate ab Vertragsschluss, ausschließlich für direkt von MediaMarkt angebotene Produkte, monatliche Mindestrate € 10.-, Laufzeit produktabhängig bis zu 60 Monate. Erst- und Schlussrate kann abweichen. Bonität vorausgesetzt. Bei der BNP Paribas erfolgt die Finanzierung über einen Kreditrahmen mit Mastercard®, den Sie wiederholt in Anspruch nehmen können. Nettodarlehensbetrag bonitätsabhängig bis 10.000,- €. 20,90 % effektiver Jahreszinssatz. Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit. Gebundener Sollzinssatz von 0 % gilt nur für die ersten 10 Monate ab Vertragsabschluss (Zinsbindungsdauer) auf von MediaMarkt vermittelte Finanzierungen und produktabhängig. Sie müssen monatliche Teilzahlungen in der von Ihnen gewählten Höhe leisten. Führen Sie Ihre Ratenplan-Verfügung nicht innerhalb der Zinsbindungsdauer zurück, gelten die Konditionen für Folgeverfügungen: Für andere und künftige Verfügungen (Folgeverfügungen) beträgt der veränderliche Sollzinssatz (jährlich) 19,13 % (falls Sie bereits einen Kreditrahmen bei unserem Finanzierungspartner haben, kann der tatsächliche, veränderliche Sollzinssatz abweichen). Für Folgeverfügungen müssen Sie monatliche Teilzahlungen in der von Ihnen gewählten Höhe, mind. aber 2,8% des jeweils höchsten, auf volle 100 € gerundeten Sollsaldos der Folgeverfügungen (mind. 9,10 €) leisten. Gültig für volljährige Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, gültigem Personalausweis oder Reisepass (Nicht-EU-Bürger i. V. m. gültigem Aufenthaltstitel), gültiger EC-Karte auf eigenen Namen. Vermittlung erfolgt ausschließlich für unsere Finanzierungspartner: BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Rüdesheimer Straße 1, 80686 München • Targobank AG, Kasernenstr. 10, 40213 Düsseldorf • Finanzierungspartner marktabhängig. Bei Kauf im MediaMarkt- bzw. Saturn-Onlineshop ist der Finanzierungspartner die BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Rüdesheimer Straße 1, 80686 München.

** Ratenfinanzierung wählbar ab € 100.- Finanzierungssumme, ausschließlich für direkt von MediaMarkt angebotene Produkte, monatliche Mindestrate: € 10,-. Barzahlungspreis entspricht Nettodarlehensbetrag. Der effektive Jahreszins von 10,90 % (Laufzeit produktabhängig bis zu 60 Monate) entspricht einem gebundenen Sollzinssatz von 10,39 % p.a.Erst- und Schlussrate kann abweichen. Bonität vorausgesetzt. Die Angaben stellen zugleich das repräsentative 2/3- Bsp. i.S.d. § 17 Abs. 4 PAngV dar. Bei der BNP Paribas erfolgt die Finanzierung für Ratenpläne von bis zu 60 Monaten über einen Kreditrahmen mit Mastercard®, den Sie wiederholt in Anspruch nehmen können. Nettodarlehensbetrag bonitätsabhängig bis 10.000 €. 20,90 % effektiver Jahreszinssatz, Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit. Gebundener Sollzinssatz gilt nur für von MediaMarkt vermittelte Finanzierungen zeitlich befristet bis maximal 60 Monate (Zinsbindungsdauer). Sie müssen monatliche Teilzahlungen in der von Ihnen gewählten Höhe leisten. Führen Sie Ihre Ratenplan-Verfügung nicht innerhalb der Zinsbindungsdauer zurück, gelten die Konditionen für Folgeverfügungen: Für andere und künftige Verfügungen (Folgeverfügungen) beträgt der veränderliche Sollzinssatz (jährlich) 19,13 % (falls Sie bereits einen Kreditrahmen bei BNP Paribas haben, kann der tatsächliche veränderliche Sollzinssatz abweichen). Für Folgeverfügungen müssen Sie monatliche Teilzahlungen in der von Ihnen gewählten Höhe, mind. aber 2,8% des jeweils höchsten, auf volle 100 € gerundeten Sollsaldos der Folgeverfügungen (mind. 9,10 €) leisten. Gültig für volljährige Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, gültigem Personalausweis oder Reisepass (Nicht-EU-Bürger i. V. m. gültigem Aufenthaltstitel), gültiger EC-Karte auf eigenen Namen. Vermittlung erfolgt ausschließlich für unsere Finanzierungspartner: Targobank AG, Kasernenstr. 10, 40213 Düsseldorf • BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Rüdesheimer Straße 1, 80686 München •Finanzierungspartner marktabhängig.

**** Bestehende gesetzliche Rechte (Widerrufsrecht, Gewährleistung) werden hierdurch nicht berührt.

ᵂ Aktion gültig in Media Märkten in Deutschland bis 04.04.2016 und im MediaMarkt Onlineshop unter www.mediamarkt.de (Käufe bei Drittanbietern ausgenommen) bis 07.04., 8:59 Uhr. Keine Mitnahmegarantie. Nur solange der Vorrat an Aktionsprodukten reicht. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen. Alle Angebote ohne Dekoration. Aktionsprodukte die mit "Nur Online" gekennzeichnet sind, sind nur im MediaMarkt Onlineshop unter www.mediamarkt.de erhältlich, nicht in Media Märkten in Deutschland.

⁰ Aktion gültig im jeweils angegebenen Aktionszeitraum in MediaMarkt – Märkten in Deutschland und im MediaMarkt-Onlineshop unter mediamarkt.de. Vorteil wird vom jeweiligen Ausrichter der Aktion gewährt. Registrierung beim Ausrichter der Aktion erforderlich. Alle Informationen zu Aktion, Veranstalter und Teilnahmebedingungen erhalten Sie nach Klick auf das Aktionsbanner.

¹Angebot gültig in Media Märkten in Deutschland vom 23.03. bis 04.04.2026 (auch am verkaufsoffenen Sonntag, den 05.04.2026, bitte beachten Sie dazu die lokalen Öffnungszeiten Ihres Marktes) und im MediaMarkt-Onlineshop unter mediamarkt.de vom 23.03., 9 Uhr bis 06.04.2026, 8:59 Uhr (Käufe bei Drittanbietern jeweils ausgeschlossen). Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen. Nur solange der Vorrat reicht. Alle Angebote ohne Dekoration. Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten, Farbdarstellung kann abweichen.

² Gewinnspiel vom 23.03.-05.04.26. Teilnahmeberechtigt sind alle volljährigen Personen mit Wohnsitz/gewöhnlichem Aufenthaltsort in Deutschland. Neueste App-Version, aktivierte Cookies des Dienstes „SST“ und des Marketing-/Retargeting-Dienstes „Adjust“ sowie Mitgliedschaft im myMediaMarkt-Programm erforderlich. Mehr Infos in den Teilnahmebedingungen unter: mediamarkt.de/de/legal/app-puzzlegame oder im Markt.

³ Aktion gültig für alle BRAUN Körperpflegeprodukte (Male/Female Grooming, Gesichtspflege, Hair Styling) sowie Oral-B- und Gillette-Artikel in MediaMärkten und SATURN-Märkten in Deutschland und im MediaMarkt- und SATURN-Onlineshop unter mediamarkt.de bzw. saturn.de in der Zeit vom 27.03. bis zum 04.04.2026, 23:59 Uhr. Volljährige private Endkunden, die registrierte myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Kunden sind, erhalten auf vorrätige bzw. online sofort verfügbare, teilnehmende Artikel einen Nachlass in Höhe des inkludierten Mehrwertsteueranteils, der auf den ausgezeichneten Preis anfallen würde. Der Mehrwertsteueranteil entspricht einem Nachlass von 15,966 % des jeweiligen Kaufpreises. Bei Kauf im Markt erfolgt der Abzug an der Kasse nach Vorzeigen der myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Mitgliedskarte, online erfolgt der Abzug bei Kauf als eingeloggter myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Kunde im Warenkorb. Ausgeschlossen sind: Verträge u. Verkäufe von und mit Drittanbietern, Refurbed-Produkte, Demoware. Keine Barauszahlung. Nicht kombinierbar mit anderen (Coupon-) Aktionen. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen.

⁵ Nur für Neukunden ab 16 Jahren mit dt. Wohnsitz bei Abschluss eines Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade, Apple Fitness+ oder Apple iCloud Abos in einem MediaMarkt in Deutschland oder via www.mediamarkt.de/appleservices. Während der Probemonate jederzeit mit sofortiger Wirkung kündbar. Bei Kündigung vor Ablauf der Probemonate endet die Nutzungsmöglichkeit sofort, das Probeabo kann nicht reaktiviert werden. Sofern nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Probemonate gekündigt wird, verlängert sich das Abo automatisch zum Preis von bis zu 10,99 €/Monat. Nach den Probemonaten Kündigung jederzeit zum Ablauf des jeweiligen Vertragsmonats möglich. Gilt nur für Angebote in Deutschland und erfordert eine Apple-ID für Deutschland. Angebot begrenzt auf je ein Abonnement pro Familienfreigabe-Gruppe. Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Apple. Weitere Informationen unter www.apple.com/legal/internet-services/itunes/de/terms.html. Nur für Einzelabonnements und private - nicht kommerzielle - Nutzung. Anbieter von Apple Services: Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Weitere Infos im Markt und unter www.mediamarkt.de/appleservices.

⁶Beim Kauf eines ausgewählten Aktionsgerätes mit einem Stückpreis ab 150€ und gleichzeitigen Abschluss einer PlusGarantie, PlusSchutz oder Apple Care+ für das Aktionsgerät vom 23.03.2026, 09:00 Uhr, bis 06.04.2026, 23:59 Uhr (vorbehaltlich einer Verlängerung), im MediaMarkt- oder Saturn-Onlineshop unter mediamarkt.de bzw. saturn.de (Käufe bei Drittanbietern jeweils ausgenommen), erhalten volljähre, private, eingeloggte myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Kunden einen Rabatt in Höhe von 15€ auf den ausgewiesenen Kaufpreis bei Onlinekauf im Warenkorb. Keine Barauszahlung. Nicht kombinierbar mit anderen (Rabatt-) Aktionen. Rabatt wird auf den jeweiligen Kaufpreis des Aktionsgerätes angerechnet. Nicht anwendbar bei Refurbed-Produkten. Irrtümer vorbehalten. Aufgrund begrenzter Warenmengen ist es möglich, dass Aktionsprodukte bereits am ersten Aktionstag vergriffen sind.

⁹ "Unser Tipp" kennzeichnet Produkte nach objektiven, nachvollziehbaren Kriterien. Die Auszeichnung erfolgt auf Grundlage der Häufigkeit der Produktaufrufe in unserem Onlineshop, das Nachfragevolumen und die Verkaufshäufigkeit des Produkts und berücksichtigt marktweite Popularitäts- und Bekanntheitsdaten. Die Kennzeichnung dient ausschließlich der Information und Orientierung. Sie bezieht nicht die Qualität oder sonstige Produkteigenschaften ein. Sie weist auf Artikel hin, die sich durch besondere Beliebtheit und hohes Kundeninteresse auszeichnen. Die Bewertung erfolgt automatisiert anhand der vorgenannten Kriterien. Eine manuelle Beeinflussung der Produktauswahl findet nicht statt.

¹⁰ Mitgliedschaft im myMediaMarkt-Programm erforderlich. Coupons nicht einlösbar für Verträge u. Verkäufe mit/von Drittanbietern, Download-/Content-/GamingCards und -Codes, Gutschein(-karten/-boxen), Prepaidkarten/-Services, E-Books/Bücher, Zusatzgarantien, von MediaMarkt angebotene oder vermittelte Services und Dienstleistungen, Versandkosten, Lebensmittel und Tchibo Cafissimo Produkte. Weitere Ausschlüsse möglich.

¹² Für auf mediamarkt.de bzw. saturn.de bei der MMS E-Commerce GmbH oder in einem MediaMarkt oder Saturn-Markt in Deutschland gekauften Waren gilt zusätzlich zum dadurch unberührten gesetzlichen Widerrufsrecht (nur bei Onlinekauf) und Gewährleistungsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Bis zum Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gilt nur diese. Rückgabe ohne Angabe von Gründen möglich, per Post an MMS E-Commerce GmbH, c/o RC Logistics GmbH, Bei den Froschäckern 300, 99098 Erfurt, oder in jedem deutschen MediaMarkt; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung, bei Speditionsware statt Rücksendung die Ermöglichung einer Abholung. Rücksendekosten trägt MediaMarkt. Erstattung erfolgt auf ursprüngliches Zahlungsmittel; bei vollständiger Rückgabe wird die Versandkostenpauschale erstattet, bei Teilrückgabe nur, soweit auf zurückgegebene Ware tatsächlich Versandkosten entfielen (wird bei Bestellung angezeigt). Mehrkosten durch teurere als die günstigste angebotene Standardlieferung werden nicht erstattet. Ware muss vollständig, unbeschädigt und in Originalverpackung sein; bei Wertverlust durch über normale Prüfung hinausgehenden Umgang haftet der Kunde, MediaMarkt kann dann die Rückerstattung kürzen/die Rücknahme ablehnen. Bei Dienstleistungs-verträgen, deren Leistungsbeginn innerhalb des Rückgabezeitraums vom Kunden verlangt wurde, ist bei Rückgabe ein anteiliger Betrag für die bereits erbrachten Leistungen zu erstatten. Ausgeschlossen vom freiwilligen Rückgaberecht sind: individuell angefertigte/auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren; entsiegelte Hygiene-/Gesundheitswaren; nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischte Waren; entsiegelte Software, Ton- und Videoaufnahmen, Computersoftware; Bücher, Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte (außer Abonnements); auf Kundenwunsch durchgeführte Reparatur-/Instandhaltungsbesuche (nicht hinsichtlich dabei erbrachter zusätzlicher, nicht verlangter Leistungen oder nicht zwingend benötigter Ersatzteile); digitale Inhalte, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen wurde; schnell verderbliche Waren/Waren mit kurzer Haltbarkeit; Gutscheine/Guthabenkarten. Bei Produkten, die mit einer Zugabe angeboten wurden, ist die Produktzugabe zurückzugeben bzw. zu erstatten.