Prefurb

Als Händler von Elektro- und Elektronikgeräten nehmen wir unsere Verantwortung für die fachgerechte Entsorgung von Altgeräten ernst. Elektroaltgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Sie können Altgeräte bei kommunalen Sammelstellen abgeben. Beim Kauf eines vergleichbaren Geräts besteht zudem die Möglichkeit, ein entsprechendes Altgerät nach den gesetzlichen Vorgaben zurückzugeben. Bitte entfernen Sie vor der Rückgabe alle persönlichen Daten von Ihrem Altgerät. Akkus und Batterien, die nicht fest im Gerät verbaut sind, sollten vor der Abgabe entnommen und separat entsorgt werden. Für Fragen zur Rückgabe oder Entsorgung von Elektroaltgeräten können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen Inhaltsverzeichnis § 1 Begriffsbestimmungen § 2 Anbieter / Vertragspartner § 3 Geltungsbereich § 4 Angebot und Produktbeschreibung § 5 Vertragsschluss über den Marketplace § 6 Preise und Zahlung § 7 Lieferung § 8 Widerrufsrecht und freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht § 9 Folgen des Widerrufs und Rücksendung § 10 Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts § 11 Zustand refurbished Produkte § 12 Gesetzliche Mängelhaftung und freiwillige Garantie § 13 Akku, Netzteil, Software und Daten § 14 Reklamationen und Kundenservice § 15 Rücknahme von Elektroaltgeräten / WEEE § 16 Anwendbares Recht § 17 Streitbeilegung § 18 Schlussbestimmungen Anlage: Muster-Widerrufsformular § 1 Begriffsbestimmungen Verbraucher: jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer: die juristische oder natürliche Person, die unter der Marke prefurb. refurbished Geräte über den Marketplace anbietet. Marketplace: die Verkaufsplattform, über die das Produkt angeboten und bestellt wird, insbesondere der MediaMarkt Marketplace. Ware: die von prefurb. angebotenen Produkte, insbesondere refurbished Laptops, Computer, Zubehör und vergleichbare Elektronik. Refurbished: ein gebrauchtes Produkt, das geprüft, gereinigt, technisch kontrolliert und für den Weiterverkauf vorbereitet wurde. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb der Verbraucher den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen können. § 2 Anbieter / Vertragspartner Vertragspartner für Bestellungen unter der Marke prefurb. ist: prefurb B.V. Industrieweg 80 7903 AK Hoogeveen Niederlande E-Mail: [[email protected]](mailto:[email protected]) Telefon: +31 85 800 0440 Eingetragen bei der Kamer van Koophandel, Niederlande Handelsregisternummer: 89271947 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL864930811B01 § 3 Geltungsbereich 1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Kunden über den Marketplace, bei denen prefurb. als Verkäufer auftritt. 2. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn prefurb. ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. 3. Für die Nutzung des Marketplace können zusätzlich die Nutzungs- und Plattformbedingungen des jeweiligen Marketplace-Betreibers gelten. Diese regeln insbesondere technische Abläufe, Zahlungsabwicklung, Kundenkonto, Kontaktmöglichkeiten und Rückgabeprozesse. § 4 Angebot und Produktbeschreibung 1. Die Darstellung der Produkte auf dem Marketplace erfolgt nach den jeweiligen Marketplace-Regeln. Entscheidend sind die Informationen, die im konkreten Angebot angezeigt werden. 2. Wir bemühen uns um vollständige, verständliche und zutreffende Produktbeschreibungen. Refurbished Produkte können je nach Zustandsklasse sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen. Dies wird, soweit relevant, im Angebot beschrieben. 3. Bilder dienen der Darstellung des Produkts. Bei refurbished Geräten können leichte optische Abweichungen vorkommen, sofern diese den beschriebenen Zustand nicht wesentlich verändern. 4. Offensichtliche Schreib-, Eingabe- oder Preisfehler bleiben vorbehalten. In solchen Fällen informieren wir den Kunden schnellstmöglich. § 5 Vertragsschluss über den Marketplace 1. Der Vertrag kommt nach den Bestellabläufen und Regeln des jeweiligen Marketplace zustande. 2. Der Kunde gibt seine Bestellung über den Marketplace ab. Der Eingang der Bestellung wird in der Regel elektronisch bestätigt. 3. Soweit der Marketplace die Zahlungsabwicklung übernimmt, erfolgt die Zahlung nach den dort angebotenen und ausgewählten Zahlungsmethoden. 4. Wir behalten uns vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Fehler vorliegt oder gesetzliche bzw. marketplacebezogene Gründe entgegenstehen. Bereits geleistete Zahlungen werden in solchen Fällen erstattet. § 6 Preise und Zahlung 1. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern, soweit diese auszuweisen sind. 2. Bei Produkten, die der Differenzbesteuerung bzw. Margenregelung unterliegen, wird Umsatzsteuer auf der Rechnung nicht gesondert ausgewiesen. 3. Es gelten die Preise, Versandkosten und Zahlungsmethoden, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem Marketplace angezeigt werden. 4. Die Zahlungsabwicklung kann über den Marketplace oder einen beauftragten Zahlungsdienstleister erfolgen. § 7 Lieferung 1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse, soweit der Marketplace und das jeweilige Angebot diese Lieferadresse unterstützen. 2. Angaben zu Lieferzeiten sind dem konkreten Angebot bzw. den Marketplace-Informationen zu entnehmen. 3. Wir liefern spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart oder im Angebot angegeben wurde. 4. Ist ein Produkt nicht lieferbar, informieren wir den Kunden schnellstmöglich. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet. 5. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über. § 8 Widerrufsrecht und freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Zusätzlich gewähren wir freiwillig eine Widerrufs- bzw. Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese freiwillige Verlängerung berührt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht. Widerrufsbelehrung Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder über die vom Marketplace bereitgestellten Rückgabe- und Kontaktfunktionen, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. § 9 Folgen des Widerrufs und Rücksendung 1. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die zurückgesendete Ware erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. 2. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 3. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine gesonderten Entgelte. 4. Die Ware ist vollständig, mit allem mitgelieferten Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. 5. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. 6. Direkte Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern im Angebot, im Marketplace-Prozess oder in einer gesonderten Mitteilung nichts anderes angegeben ist. § 10 Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht kann nach den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, bei versiegelter Software, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie in weiteren gesetzlich geregelten Ausnahmefällen. Für normale refurbished Laptops und Computer ist das Widerrufsrecht in der Regel nicht ausgeschlossen. Eine eventuelle Ausnahme muss im konkreten Angebot deutlich angegeben werden. § 11 Zustand refurbished Produkte 1. Unsere Produkte sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, refurbished bzw. gebrauchte Produkte. 2. Refurbished bedeutet: Das Gerät wurde technisch geprüft, gereinigt, vorbereitet und auf wesentliche Funktionen getestet. Es handelt sich nicht um Neuware. 3. Je nach angegebener Zustandsklasse können optische Gebrauchsspuren vorhanden sein, zum Beispiel leichte Kratzer, Spuren am Gehäuse oder normale Abnutzung. Die genaue Erwartung richtet sich nach der Produktbeschreibung und der Zustandsangabe im jeweiligen Angebot. 4. Bekannte funktionelle Besonderheiten oder Mängel bei Outlet-Produkten werden im Angebot beschrieben. Nur der ausdrücklich beschriebene bekannte Mangel ist von der freiwilligen Zusatzgarantie ausgenommen; gesetzliche Rechte bleiben unberührt. § 12 Gesetzliche Mängelhaftung und freiwillige Garantie 1. Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. 2. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch eine von uns gewährte freiwillige Garantie nicht eingeschränkt. 3. Zusätzlich gewähren wir auf Computer und Laptops eine freiwillige Carry-in-Garantie von 24 Monaten, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. 4. Die freiwillige Garantie umfasst Material- und Funktionsmängel, die nicht durch unsachgemäße Nutzung, äußere Einwirkung, Flüssigkeitsschäden, Sturzschäden, normale Abnutzung, Softwareprobleme, Viren, unautorisierte Eingriffe oder Datenverlust verursacht wurden. 5. Im Garantiefall kann prefurb. nach eigener Wahl reparieren, ein gleichwertiges Ersatzgerät liefern oder eine andere angemessene Lösung anbieten. Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt. 6. Die Rechnung oder der Marketplace-Kaufnachweis dient als Garantienachweis. § 13 Akku, Netzteil, Software und Daten 1. Akkus und Netzteile sind Verschleißteile. Auf Akkus und Netzteile gewähren wir eine freiwillige Garantie von 3 Monaten, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Gesetzliche Mängelhaftungsrechte bleiben unberührt. 2. Bei Akkus gilt im Rahmen der freiwilligen Garantie eine Mindest-Standby-Zeit von 1 Stunde, sofern im Angebot keine bessere Akkuzustandsklasse angegeben ist. 3. Kabelbruch, unsachgemäße Nutzung, Flüssigkeitsschäden, Sturzschäden und normale Abnutzung sind von der freiwilligen Garantie ausgeschlossen. 4. Die Geräte werden, sofern im Angebot angegeben, mit vorinstalliertem Betriebssystem geliefert. Zusätzliche Software ist nur enthalten, wenn dies im Angebot ausdrücklich genannt wird. 5. Der Kunde ist selbst für die Sicherung eigener Daten verantwortlich. Für Datenverlust, Datenwiederherstellung und die erneute Installation kundeneigener Software übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften sehen etwas anderes vor. § 14 Reklamationen und Kundenservice 1. Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen kann sich der Kunde über die vom Marketplace bereitgestellten Kontakt- und Servicefunktionen oder per E-Mail an unseren Kundenservice wenden: [[email protected]](mailto:[email protected]). 2. Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie, wenn möglich, Bestellnummer, Fotos oder Fehlermeldungen hinzu. Dadurch können wir schneller helfen. 3. Wir beantworten Beschwerden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Wenn die Bearbeitung länger dauert, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung und eine Einschätzung zur weiteren Bearbeitung. 4. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben durch das Beschwerdeverfahren unberührt. § 15 Rücknahme von Elektroaltgeräten / WEEE 1. Elektro- und Elektronikgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. 2. Als Händler unterstützen wir die ordnungsgemäße Rücknahme und Entsorgung von Elektroaltgeräten gemäß den gesetzlichen Vorgaben. 3. Beim Kauf eines vergleichbaren Elektrogeräts kann ein entsprechendes Altgerät nach den gesetzlichen Vorgaben zurückgegeben werden. Darüber hinaus können Elektroaltgeräte bei kommunalen Sammelstellen abgegeben werden. 4. Bitte löschen Sie vor der Rückgabe persönliche Daten auf dem Altgerät. Nicht fest verbaute Batterien und Akkus sollten vor der Abgabe entnommen und separat entsorgt werden. 5. Bei Fragen zur Rückgabe oder Entsorgung von Elektroaltgeräten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. § 16 Anwendbares Recht 1. Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. 3. Zwingende Verbraucherrechte des jeweiligen Aufenthaltsstaates bleiben daher unberührt. § 17 Streitbeilegung 1. Wir bemühen uns, Fragen, Beschwerden oder Reklamationen direkt und fair zu lösen. Bitte nutzen Sie hierfür zunächst die vom Marketplace bereitgestellten Kontakt- und Servicefunktionen. 2. Soweit der Marketplace eigene Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden, Rückgaben oder Streitfällen bereitstellt, können diese vom Kunden genutzt werden. 3. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern hierfür keine gesetzliche Verpflichtung besteht. 4. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt. 5. Die frühere Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wird in diesen Bedingungen nicht mehr verlinkt, da diese Plattform seit dem 20. Juli 2025 eingestellt ist. § 18 Schlussbestimmungen 1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 2. Änderungen oder Ergänzungen dieser Bedingungen werden nur Vertragsbestandteil, soweit sie wirksam einbezogen wurden. 3. Für einzelne Angebote können ergänzende Hinweise gelten, insbesondere zum Zustand, Lieferumfang, Zubehör, Outlet-Hinweisen oder Softwareumfang. Diese Hinweise gehen den allgemeinen Regelungen vor, soweit sie den Kunden nicht unangemessen benachteiligen. Anlage: Muster-Widerrufsformular Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Sie können den Widerruf auch über die vom Marketplace bereitgestellten Funktionen erklären. An: prefurb. prefurb B.V. Industrieweg 80 7903 AK Hoogeveen Niederlande E-Mail: [[email protected]](mailto:[email protected]) Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n): --- Bestellt am (*) / erhalten am (*): --- Name des/der Verbraucher(s): --- Anschrift des/der Verbraucher(s): --- Bestellnummer, falls vorhanden: --- Datum: --- Unterschrift des/der Verbraucher(s) nur bei Mitteilung auf Papier: --- (*) Unzutreffendes streichen.