Mobico DE
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Impressum & Informationen zum Verkäufer / Unternehmer
Mobico B.V. Databankweg 26 3821 AL Amersfoort Handelskammer (KvK): 71667539 USt-IdNr.: NL858802776B01 Beschwerdemanagement Es kann vorkommen, dass Sie eine Beschwerde zu einer Bestellung haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Beschwerde sehr ernst und helfen Ihnen gerne weiter. Daher empfehlen wir Ihnen, sich mit uns oder dem entsprechenden Partner in Verbindung zu setzen, um eine Lösung zu finden. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihre Beschwerde bei einer unabhängigen Streitbeilegungsstelle einzureichen. Die Europäische Kommission stellt zudem eine Online-Plattform zur Streitbeilegung (ODR) zur Verfügung.
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- Als Verkäufer verpflichten wir uns, dass wir nur Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die den geltenden Vorschriften des Unionsrechts entsprechen.
- Wir erfüllen die Bestimmungen des Königlichen Dekrets 110/2015 vom 20. Februar über Elektro- und Elektronik-Altgeräte sowie alle weiteren geltenden gesetzlichen Vorschriften. Es ist nicht erlaubt, elektrische oder elektronische Geräte im Hausmüll oder im öffentlichen Raum zu entsorgen. Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) müssen an autorisierten Sammelstellen gemäß der geltenden europäischen Gesetzgebung (Richtlinie 2012/19/EU) abgegeben werden. Die Produkte sind mit dem entsprechenden Symbol gekennzeichnet, das auf eine umweltgerechte Entsorgung hinweist. Der Nutzer kann Elektro- und Elektronik-Altgeräte kostenlos abgeben bei: • Kommunalen Sammelstellen • Autorisierten Anlagen • Kollektiven Rücknahmesystemen Vor der Rückgabe oder Entsorgung des Produkts sollte der Nutzer: • Alle persönlichen Daten löschen • Herausnehmbare Batterien oder Akkus entfernen • Das Produkt für den Transport sicher verpacken Für weitere Informationen zum Rücknahmeservice wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
- Verkäuferinformationen Name des Verantwortlichen: Mobico B.V. Adresse: Databankweg 26, 3821 AL Amersfoort, Niederlande Handelskammer (KvK): 71667539 USt-IdNr.: NL858802776B01 E-Mail: [email protected] Widerrufsrecht Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zu widerrufen? Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Ware, um Ihr Widerrufsrecht gemäß der europäischen Verbraucherschutzrichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU) auszuüben. Wie kann ich den Widerruf ausüben? Sie können den Widerruf erklären, indem Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden an: [email protected] Bitte geben Sie dabei an: • Bestellnummer • Daten des Käufers • Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten Das Produkt muss zusammen mit der Rechnung oder dem Kaufbeleg zurückgesendet werden. Welche Produkte kann ich zurückgeben? Sie können alle online gekauften Produkte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben, sofern: • Sie sich in gutem Zustand befinden • Sie nicht über das zur Funktionsprüfung notwendige Maß hinaus benutzt wurden • Sie mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden Welcher Betrag wird erstattet? Der vollständige Kaufpreis des Produkts wird erstattet, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten (falls vorhanden). Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes angegeben ist. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Wann erhalte ich die Rückerstattung? Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 3 Werktagen, nachdem das zurückgesendete Produkt eingegangen ist oder nachdem der Verbraucher einen Versandnachweis vorgelegt hat – je nachdem, was zuerst eintritt. Garantie und Vertragswidrigkeit Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Mängel aufweist, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren unter: [email protected] Mobico B.V. haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und sich innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung zeigt, gemäß der geltenden Gesetzgebung der Europäischen Union. Es wird vermutet, dass jeder Mangel, der innerhalb der ersten zwei Jahre auftritt, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird. Der Verbraucher kann verlangen: • Reparatur des Produkts • Ersatzlieferung • Preisminderung • Rücktritt vom Vertrag Rücktritt vom Vertrag oder Preisminderung sind möglich, wenn Reparatur oder Ersatz: • Unmöglich oder unverhältnismäßig sind • Nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen • Dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen.
- Datenschutzerklärung – Mobico B.V. • (Version für MediaMarkt Marketplace – gemäß Verordnung (EU) 2022/2065 – DSA) • 1. Verantwortlicher • Mobico B.V. Databankweg 26 3821 AL Amersfoort Handelskammer (KvK): 71667539 USt-IdNr.: NL858802776B01 • Mobico B.V. fungiert als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, die über MediaMarkt Marketplace getätigt werden. • 2. Zweck der Verarbeitung • Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken: • Verwaltung und Ausführung von Bestellungen über MediaMarkt Marketplace • Verarbeitung von Zahlungen und Rechnungsstellung • Organisation von Versand und Rücksendungen • Bereitstellung von Kundenservice • Einhaltung gesetzlicher und steuerlicher Verpflichtungen • Verhinderung von Betrug und Gewährleistung der Sicherheit von Transaktionen • Die Daten werden nicht für eigene kommerzielle Zwecke verwendet, die nicht mit der Auftragsabwicklung zusammenhängen. • 3. Rechtsgrundlage • Die Verarbeitung basiert auf: • Der Erfüllung des Kaufvertrags • Der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen • Dem berechtigten Interesse an Betrugsprävention und Unternehmensverwaltung • Falls erforderlich, kann die Verarbeitung auf der Einwilligung der betroffenen Person beruhen. • 4. Verarbeitete Daten • Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten: • Vor- und Nachname • Liefer- und Rechnungsadresse • Telefonnummer • Bestellinformationen • Wir erheben keine unnötigen oder sensiblen Daten. • 5. Weitergabe von Daten • Daten werden nur dann weitergegeben, wenn dies erforderlich ist, an: • Transportunternehmen • Technologische Dienstleister • Öffentliche Behörden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht • Die Daten werden nicht verkauft oder zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben. • 6. Speicherdauer • Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es erforderlich ist, um: • Die vertragliche Beziehung zu erfüllen • Gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten (z. B. steuerliche und buchhalterische Vorschriften) • Mögliche Beschwerden oder Ansprüche zu bearbeiten • Anschließend werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert. • 7. Rechte der betroffenen Person • Gemäß Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) haben Sie folgende Rechte: • Auskunft • Berichtigung • Löschung • Einschränkung der Verarbeitung • Widerspruch • Datenübertragbarkeit • Anfragen können über den Kommunikationskanal innerhalb von MediaMarkt Marketplace gestellt werden. • Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. • 8. Sicherheit • Mobico B.V. ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. • 9. Aktualisierungen • Mobico B.V. behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an gesetzliche oder betriebliche Änderungen anzupassen.