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Weihnachtsshopping leicht gemacht – durch unser verlängertes Umtauschrecht können Sie bequem und sicher für Ihre Liebsten einkaufen!

Gefällt nicht? Kein Problem!

Tauschen Sie ganz bequem und ohne Risiko Produkte, die Sie vom 03.11. bis zum 16.12 bei uns gekauft haben, bis 31.12. einfach um***!

Ihre Rückgabe-Optionen:

Rückgabe in Ihrem MediaMarkt vor Ort.

Bringen Sie das Produkt in einen MediaMarkt Ihrer Wahl und wickeln Sie die Rückgabe einfach und bequem mit einem unserer Servicemitarbeiter vor Ort ab. Bitte beachten Sie, dass hierfür ein Kaufnachweis in Form eines Lieferscheins oder einer Rechnung erforderlich ist.

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Per Post: Sendungen, die Sie per Paketdienstleister erhalten haben.

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und erhalten Sie ihren Retourenschein unter „Meine Käufe“. Haben Sie eine Gastbestellung getätigt, können Sie diesen Link nutzen, in dem Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Retourenschein erstellen

Per Spedition: Großgeräte, die Sie per Speditionspartner erhalten haben.

Kann Ihre Rücksendung auf Grund von Größe und Gewicht nicht per Paket retourniert werden, organisiert unser Kundenservice gerne eine Abholung für Sie:

0221/22243-333
Mo.−Sa.: 08:00−21:00 Uhr
So./Feiertag: 09:00−18:00 Uhr

Welche Fristen Sie bei einer Retoure oder einem Umtausch zu beachten haben und Informationen zum Rückgabezustand der Ware, entnehmen Sie bitte unseren AGB unter Widerrufsbelehrung.

*** Für zwischen dem 3.11. und dem 16.12.2020 gekaufte Ware gewähren wir ein freiwilliges verlängertes Widerrufs- bzw. Umtauschrecht (nicht gültig bei Käufen von Drittanbietern auf mediamarkt.de). Voraussetzung des verlängerten, freiwilligen Widerrufs- bzw. Umtauschrechts ist, dass die Ware vollständig und ohne durch Sie verursachte Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung bis zum 31.12.2020 zurückgeschickt (rechtzeitige Absendung genügt) oder zurückgegeben wird. Die Aktion gilt nicht für Rubbelkarten jeglicher Art sowie bei Kauf eines Smartphones/Tablets und gleichzeitigem Abschluss eines Mobilfunkvertrags. Bestehende gesetzliche Rechte (insbesondere Widerrufsrecht, Gewährleistungsansprüche) bleiben hiervon unberührt. Bei Umtausch / Kaufrückabwicklung von Produkten, die mit einer Zugabe angeboten worden sind, ist die Produktzugabe zurückzugeben bzw. zu erstatten.

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