Ja unsere Märkte sind geöffnet. Alle Informationen zu den Öffnungs- und Servicezeiten sowie den aktuellen Regelungen finden Sie auf unserer Marktseiten.
Natürlich sind wir weiterhin rund um die Uhr online unter www.mediamarkt.de mit der bekannt großen Auswahl und vielen Angeboten für Sie da!
Zudem besteht die Möglichkeit, Produkte online zu bestellen und in Ihrem Markt vor Ort abzuholen – oft innerhalb von 30 Minuten ohne Nachweis von 2G!

Eine Online-Bestellung mit Marktabholung „Click & Collect" ist weiterhin in allen Märkten möglich. Oft bereits innerhalb von 30 Minuten.
Zum Schutz unserer Mitarbeiter und unserer Kunden bitten wir Sie, bei der Abholung die empfohlenen Sicherheits- und Hygienemaßnahmen einzuhalten.
Verwenden Sie bitte nach Möglichkeit bei der Online-Bestellung die Option der Online-Zahlung. Sollte dies nicht möglich sein, wählen Sie bitte bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten.
Bitte denken Sie daran, dass Sie die bestellten Produkte erst nach Erhalt der Abholbestätigung im Markt abholen können. Diese Abholbestätigung ist für die Abholung zwingend erforderlich.

Bei der Abholung von bestellten Produkten ist je nach Region Ihres Marktes das Tragen einer FFP2-Maske oder einer medizinischen Maske erforderlich. Bitte informieren Sie sich darüber im Vorfeld auf Ihrer Marktseite.

Unser gesamtes Serviceangebot – von der Lieferung bis zum Aufstellungsort über Anschluss- und Montageleistungen bis hin zur Altgeräteabholung – steht Ihnen weiterhin zur Verfügung. Zum Schutz unserer Mitarbeiter weisen wir jedoch darauf hin, dass unsere Serviceleistungen nur unter Einhaltung der Sicherheits- und Hygienemaßnahmen angeboten werden können.

Die Abholung von reparierten Geräten in unseren Märkten ist weiterhin möglich. Sobald Ihr Gerät abholbereit ist, werden Sie von uns aktiv informiert. Hinweise zur Abholung erhalten Sie im Rahmen der Benachrichtigung.

Sie können gerne Ihr defektes Gerät in unserem Markt abgeben. Bringen Sie hierfür das Gerät und ggf. Ihre Rechnung mit, sodass wir Sie bei Ihren Garantieansprüchen voll unterstützen können.
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe im Markt je nach Gegebenheiten nur mit gültigem 2G-Nachweis (geimpft oder genesen) in Anspruch genommen werden können.

Ob ein Anspruch aus der gesetzlichen Gewährleistung oder Herstellergarantie vorliegt, bedarf einer Prüfung. Falls kein Anspruch besteht, erhalten Sie einen kostenpflichtigen Kostenvoranschlag.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe eines defekten Gerätes im Markt von den aktuellen Gegebenheiten vor Ort abhängt. Bitte informieren Sie sich darüber im Vorfeld auf der Marktseite.

Damit Sie beruhigt einkaufen und entscheiden können, gilt bis auf weiteres ein verlängertes Umtauschrecht.
Der Umtausch funktioniert weiterhin in Ihrem Markt.  Um einen reibungslosen Umtausch zu gewährleisten, bringen Sie bitte den Kaufbeleg des Produktes mit.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch im Markt von den aktuellen Gegebenheiten vor Ort abhängt. Bitte informieren Sie sich darüber im Vorfeld auf der Marktseite.

Die Rückgabe von Produkten innerhalb der Widerrufsfrist ist wie gewohnt möglich. Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten, bringen Sie bitte den Kaufbeleg des Produktes mit.
Sobald die Rückgabe im Markt vor Ort erfasst wurde, wird Ihnen der bezahlte Betrag zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf das gleiche Zahlungsmittel wie beim Kauf verwendet.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe eines gekauften Gerätes im Markt von den aktuellen Gegebenheiten vor Ort abhängt. Bitte informieren Sie sich darüber im Vorfeld auf der Marktseite.

Ihr Geschäftskundenberater ist nach wie vor für Sie da. Bei Anfragen können Sie jederzeit auf Ihren Berater zugehen.

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Von Ihrem 14-tägigen Kaufrücktrittsrecht können Sie jederzeit Gebrauch machen. Sie können uns die Ware entweder mit dem ausgefüllten Retourenschein zurücksenden oder Sie geben uns den Kaufrücktritt zeitnah per E-Mail an [email protected] bekannt und bringen die Ware in einen Markt zurück.

Wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet, können Sie diese jederzeit stornieren. Bitte wenden Sie sich hierzu per Kontaktformular an unser Kundenservice. Sobald die Stornierung erfolgt ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, können Sie die Annahme verweigern, die Ware an die auf dem Retourenschein ersichtliche Adresse retournieren oder die Ware im Markt Ihrer Wahl zurückgeben.