Sicherheits- & Hygienemaßnahmen

Alle unsere Märkte haben für Sie geöffnet. Zum Wohlergehen und Schutz unserer Kunden setzen wir vor Ort auf strikte Hygiene- und Sicherheitskonzepte. Individuelle Informationen zu Ihrem Markt finden Sie hier.

Die Click & Collect-Abholung nach Onlinebestellung ist weiterhin uneingeschränkt möglich.

Unsere Öffnungszeiten finden Sie auf den jeweiligen Marktseiten. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Wir bitten Sie, im Sinne der gegenseitigen Rücksichtnahme, den vorgeschriebenen 1,5-Meter-Sicherheitsabstand zu Ihren Mitmenschen einzuhalten und unsere Hygieneregeln zu berücksichtigen.

Die Click & Collect-Abholung nach Onlinebestellung ist weiterhin uneingeschränkt möglich.

In unseren Märkten gilt bis auf weiteres für alle Kunden die Maskenpflicht (ob eine FFP2-Maske oder eine medizinische Maske notwendig ist, ist abhängig von dem jeweiligen Bundesland). Sollten Sie Ihre Maske vergessen haben, bieten wir Masken zum Kauf an.

Bitte beachten Sie, dass in unseren Märkten bis auf weiteres für alle Kunden die Maskenpflicht (ob eine FFP2-Maske oder eine medizinische Maske notwendig ist, ist abhängig von dem jeweiligen Bundesland).
Sollten Sie Ihre Maske vergessen haben, bieten wir Masken zum Kauf an.

Die Onlinebestellung mit Marktabholung (Click & Collect) ist weiterhin bei allen Märkten in Deutschland möglich.
Zum Schutz unserer Mitarbeiter und anderer Kunden bitten wir Sie, bei der Abholung die empfohlenen Sicherheits- und Hygienemaßnahmen einzuhalten und nach Möglichkeit bei der Bestellung die Option der Online-Zahlung zu nutzen. Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir darum, bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten zu wählen.
Bitte denken Sie daran, dass Sie die bestellten Produkte erst nach Erhalt der Abholbestätigung im Markt abholen können. Diese Abholbestätigung ist für die Abholung zwingend erforderlich.

Unser gesamtes Serviceangebot – von der Lieferung bis zum Aufstellungsort über Anschluss- und Montageleistungen bis hin zur Altgeräteabholung – steht Ihnen zur Verfügung. Zum Schutz unserer Mitarbeiter möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass unsere Serviceleistungen nur unter Einhaltung der Sicherheits- und Hygienemaßnahmen angeboten werden können.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von behördlichen Vorgaben in Ihrer Region (z.B. Quarantäne) zu Abweichungen kommen kann. Für Fragen zu Zustellungsmöglichkeiten in Ihrer Region kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice.

Unsere praktischen Services stehen Ihnen bei MediaMarkt vor Ort grundsätzlich uneingeschränkt zur Verfügung. Zum Schutz unserer Mitarbeiter möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass unsere Serviceleistungen nur unter Einhaltung aller Sicherheits- und Hygienemaßnahmen angeboten werden können.

Die Paketzustellung (unter 30 kg) und die Zustellung bis zur Haustüre können auch in Quarantänehaushalten durchgeführt werden. Die Altgerätemitnahme ist möglich, soweit Geräte vor der Haustür abgestellt werden. Wie bitten um Verständnis, dass wir keine Aufstellung in der Wohnung und keine Montage- und Installationsleistungen in Quarantänehaushalten anbieten. Bitte teilen Sie dem Zusteller mit, falls Sie sich in Quarantäne befinden.

Es gilt die übliche Umtauschfrist von 14 Tagen*. 

 *Ausgenommen sind Hygieneartikel, Registrierungsprodukte (wie etwa jene von Apple und Microsoft; Software; Handyanmeldungen; etc.). Rücknahme nur in einwandfreiem Zustand inkl. Originalverpackung mit komplettem Zubehör und Kassabon. Umtauschrecht gilt für stationäre Käufe. Das gesetzliche Widerrufsrecht im Fernabsatz sowie die gesetzlichen Mängelansprüche des Kunden bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt. Ist das neue Produkt teurer als das retournierte, ist der Differenzbetrag zu bezahlen. Ist es günstiger, wird die Differenz zurückerstattet.

Von Ihrem 14-tägigen Kaufrücktrittsrecht können Sie jederzeit Gebrauch machen. Sie können uns die Ware entweder mit dem ausgefüllten Retourenschein zurücksenden oder Sie geben uns den Kaufrücktritt zeitnah per E-Mail an [email protected] bekannt und bringen die Ware in einen Markt zurück.

Wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet, können Sie diese jederzeit stornieren. Bitte wenden Sie sich hierzu per Kontaktformular an unser Kundenservice. Sobald die Stornierung erfolgt ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, können Sie die Annahme verweigern, die Ware an die auf dem Retourenschein ersichtliche Adresse retournieren oder die Ware im Markt Ihrer Wahl zurückgeben.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde bzw. die Rückgabe im Markt vor Ort gebucht wurde, wird Ihnen der bezahlte Betrag zurückerstattet.
Abhängig von der Zahlart oder der jeweiligen Bank kann es wenige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto ersichtlich ist.