Mehr Effizienz im Einkauf: So nutzen Sie Ihr Potenzial

Läuft Ihr Einkauf effizient? Das sollte er. Denn im Beschaffungswesen liegen erhebliche Potenziale – kostenseitig, wie strategisch. Auch Ihr Unternehmen profitiert davon, wenn Preise klug verglichen, Prozesse zukunftsfähig aufgestellt und Plattformen richtig genutzt werden. Die komplexen Herausforderungen in der Beschaffung brauchen eine individuelle Antwort – mit der richtigen Beratung.

Den laufenden Betrieb sichern, funktionierende Lieferketten gewährleisten, Verträge und Lieferanten managen, Prozesse digitalisieren, Kosten senken, Regelwerke beachten und nachhaltig agieren – die heutigen Herausforderungen im Beschaffungswesen könnten für Unternehmen vielfältiger und größer kaum sein. Es geht heute um mehr als nur die Kernfunktion: das Bereitstellen von Waren und Dienstleistungen für den internen Bedarf über externe Lieferanten. Doch wie sind die wachsenden Herausforderungen zu bewältigen?

Die Bedeutung des Beschaffungswesens wächst

Dr. Jan Joachim Herrmann, Partner bei der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC Deutschland, sieht die strategischen Prioritäten im Einkauf bei den Themen „Kosten, Resilienz und Nachhaltigkeit“. Dies seien „Wegweiser in einer immer komplexeren Welt, die nach Effizienz, Innovation und sozialer Verantwortung verlangt“. Fakt ist: der Einkauf übernimmt mittlerweile eine Schlüsselrolle in der Wettbewerbsfähigkeit und Positionierung von Unternehmen. Ein Eckpfeiler ist dabei die digitale Transformation der Beschaffungsprozesse.

Laut der PwC-Studie Digital Procurement Survey 2024 sehen 50 Prozent der deutschen Einkaufsabteilungen im Performance-Management Ihre strategische Top-Priorität. Dazu zählt die Kostenkontrolle im Einkauf zur Sicherstellung der finanziellen Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit. Je effektiver die Kostenkontrolle, desto nachhaltiger würden flexible und widerstandsfähige Lieferketten aufgebaut, so die Studienautoren. In Zeiten wirtschaftlicher, geopolitischer und ökologischer Krisen sei dies entscheidend. Mit jeweils 14 Prozent folgen die digitale Transformation sowie das Sourcing als zweitwichtigste strategische Priorität.

Wo Digitalisierung Ihrem Beschaffungswesen helfen kann

Laut dem Einkaufsbarometer 2023 des Bundesverbands Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik in Zusammenarbeit mit der ESB Business School und dem Cloudanbieter Onventis sind Kostensenkungsmaßnahmen, die Sicherstellung von Versorgungssicherheit und die Verfolgung von Nachhaltigkeitszielen die Top-Themen im Einkauf auch kleinerer und mittlerer Unternehmen (KMU). Die Herausforderungen zwingen Unternehmen, agil, nachhaltig und innovativ zu sein – und verdeutlichten den klaren Bedarf an Digitalisierungsaktivitäten im Einkauf, schreiben die Autoren des regelmäßig publizierten Stimmungsmessers.

Was heißt das in der Praxis für Ihr Unternehmen? Beispielsweise, dass digitalisierte Prozesse die Basis für optimierte Bestellvorgänge und die Auswahl der richtigen Lieferanten bilden. Passend dazu: laut Einkaufsbarometer 2023 liegt der größte Digitalisierungsbedarf bei KMU im Lieferantenmanagement (21 Prozent). Darauf folgen der Bestellabwicklungsprozess (18 Prozent), das Vertragsmanagement (17 Prozent) sowie die Rechnungsprüfung (16 Prozent).

In allen genannten Bereichen sorgt der Einsatz von Technologie, Standardisierung und Automatisierung also für mehr Effizienz. Digitalisierte Prozesse minimieren Fehler und beschleunigen die Abläufe. Doch das ist nicht alles. Darüber hinaus sollten Sie langfristige, resiliente Beziehungen zu Lieferanten etablieren. Das sichert die Qualität und senkt die Kosten. Zeitgleich aber sollten Sie die Risiken minimieren, indem Sie alternative Lieferanten sowie Beschaffungsmärkte ausmachen.

Es geht also nicht nur um Digitalisierung und Effizienz. Kontaktpflege, -ausbau und die Entwicklung gemeinsamer Ziele für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sind weitere Kernaufgaben des Beschaffungswesens, in die Ihr Unternehmen Zeit investieren muss. Zudem sollten Sie die gesetzlichen Rahmenbedingungen und etablierte Standards einbeziehen. Integrieren Sie Nachhaltigkeitskriterien und Compliance-Anforderungen – das heißt ökologische, soziale und ethische Aspekte – in Ihre Beschaffungsstrategie.

Wie unterstützt ein persönlicher Geschäftskundenberater Ihren Einkauf?

Die strategischen Aufgaben des Beschaffungswesens sind also eng mit dessen Kerndisziplin verbunden: der bedarfsgerechten, stetigen und rechtzeitigen Versorgung mit Produkten und Dienstleistungen – zu bestmöglichen Konditionen. Gerade hier sorgen zielgerichtete Beratung und operative Unterstützung für ein Plus an Effizienz. So kann Ihr Unternehmen im Einkauf von der Zusammenarbeit mit einem spezialisierten Geschäftskundenberater umfassend profitieren: das Fachwissen sowie die Produkt- und Prozesskenntnisse der Berater von MediaMarktSaturn Business beispielsweise ersparen Ihnen zeitraubende Recherchen. Das ist immer dann besonders wertvoll, wenn schwierige Aufgaben zu lösen sind.

3 Praxisbeispiele: so hilft MediaMarktSaturn Business seinen Kunden

Das Werder-Bremen-Logo vor weißem Hintergrund.

Werder Bremen

MediaMarktSaturn Business konnte dem prominenten Kunden mehrere eigentlich nicht verfügbare Playstation 5 direkt nach dem Launch liefern. Damit konnte das e-Sports-Team der Grün-Weißen dann bei einem Event antreten.
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Das Logo von Studio Hocini vor weißem Hintergrund.

Architektur-Büro Studio Hocini

Das Büro benötigte dringend ein neues MacBook Pro mit spezieller Konfiguration für CAD-Programme. Während andere Händler drei bis vier Monate Wartezeit dafür aufriefen, brachte der Geschäftskundenberater aus dem MediaMarkt Bielefeld das gewünschte Gerät noch am selben Tag persönlich, konfiguriert und einsatzbereit vorbei.
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Das Logo der Badischen Zeitung vor weißem Hintergrund.

Badische Zeitung

Auch bei großen Stückzahlen kann MediaMarktSaturn Business seine Stärken ausspielen. Der MediaMarkt Freiburg stellt sicher, dass für neue Digital-Abonnenten Tablets zur Verfügung stehen, liefert diese direkt aus der Filiale an die Leser und übernimmt den Aftersales-Service.
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Die vorteilhafte Kombination: Ihr persönlicher Geschäftskundenberater kennt die aktuellen Marktgegebenheiten, die Technologietrends und die Anforderungen Ihres Unternehmens. Mit dem breiten Sortiment von Europas größtem Technik-Fachhändler in Hintergrund unterstützt er Ihre Beschaffungsprozesse – für mehr Effizienz. Übrigens: Ihr Berater leistet auch Hilfestellung bei der Frage, welche Finanzierungsform im Einzelfall die geeignetste ist, und berät Sie bei Unklarheiten im Bestellprozess.

Beschaffung großer Produktmengen

Für Unternehmen, die eine Vielzahl von Produkten in großen Mengen benötigen, ist die Beschaffung oft ein komplexes Unterfangen.

Auf einem weißen Untergrund stehen viele iPads wie ein Kartenhaus gestapelt.

Die persönlichen MediaMarktSaturn Berater sind in der Lage, auch umfassende Bestellungen unkompliziert zu bearbeiten und sicherzustellen, dass diese pünktlich und in der gewünschten Qualität geliefert werden. Dazu nutzen die Berater die sehr guten Lieferantenkontakte sowie die ganzheitliche Logistik von MediaMarktSaturn.

Aftersales-Service

Auch nach dem Bestellvorgang endet die Unterstützung durch Ihren persönlichen Geschäftskundenberater nicht – bei Bedarf übernimmt er auch den Aftersales-Service. Er steht Ihnen also auch nach dem Kauf für Nachfragen zur Verfügung. Ihr Vorteil: minimierte Ausfall- und Übergangszeiten, durch schnelle und unbürokratische Bereitstellung und Einrichtung von Neu- oder Ersatzgeräten.

Objektivität und neue Perspektiven

Wichtig zu wissen: Ihr MediaMarktSaturn Geschäftskundenberater steht außerhalb Ihrer internen Unternehmensstrukturen und kann dadurch eine objektive Sicht auf Ihr Geschäft und die technischen Anforderungen werfen. Dieser externe Blickwinkel hilft dabei, klassische Denkmuster zu durchbrechen und innovative Lösungen zu finden. Der Berater agiert als Ihr Sparringspartner, bringt neue Ideen ein und hinterfragt Bestehendes, um gemeinsam mit Ihnen das volle Potenzial Ihres Unternehmens zu entfalten.

Wer kann einen persönlichen Geschäftskundenberater in Anspruch nehmen?

Jedes Unternehmen – ganz unabhängig von seiner Größe, Branche oder anderen Faktoren – kann einen persönlichen MediaMarktSaturn Geschäftskundenberater in Anspruch nehmen und von dessen Unterstützung profitieren. Gerade eine langfristige Partnerschaft lohnt sich, denn als Ihr persönlicher Berater lernt er Ihr Unternehmen und dessen Bedarf über die Zeit immer besser kennen. Er nimmt sich Zeit für eine individuelle Beratung und erarbeitet mit Ihnen maßgeschneiderte Lösungen – beispielsweise für ein effizientes Beschaffungswesen.

Um Ihren persönlichen Berater zu kontaktieren, nutzen Sie einfach das Formular zur Registrierung als Geschäftskunde bei MediaMarktSaturn Business. Der Berater aus einem Markt in Ihrer Nähe meldet sich anschließend bei Ihnen.

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Mit dem Kauf bei einem Marktplatz Verkäufer akzeptieren Sie dessen AGB. Weitere Informationen zum Verkäufer erhalten Sie, indem Sie auf dessen Verkäufernamen klicken. Über unsere Suchergebnisse: Bestimmte Artikel können im Rahmen von Sonderaktionen oder Werbekampagnen höher eingestuft werden. Hierfür können wir Vorteile erhalten. Das Ranking unserer Suche basiert im Übrigen auf folgenden Hauptparametern (absteigende Relevanz): Übereinstimmung des Suchbegriffs mit Artikeldaten, Beliebtheit des Artikels, Produktverfügbarkeit, Relevanz der Produktkategorie und Neuheit des Artikels.

* Gilt nicht für Großgeräte per Speditionslieferung und FSK18 Artikel. Gilt nur für direkt von MediaMarkt angebotene Produkte.

** Nur für MyMediaMarkt-Kunden: 0% effektiver Jahreszins ab € 100.- Finanzierungssumme, gilt für die ersten 10 Monate ab Vertragsschluss, ausschließlich für direkt von MediaMarkt angebotene Produkte, monatliche Mindestrate € 10.-, Laufzeit produktabhängig bis zu 60 Monate. Erst- und Schlussrate kann abweichen. Bonität vorausgesetzt. Bei der BNP Paribas erfolgt die Finanzierung über einen Kreditrahmen mit Mastercard®, den Sie wiederholt in Anspruch nehmen können. Nettodarlehensbetrag bonitätsabhängig bis 10.000,- €. 20,90 % effektiver Jahreszinssatz. Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit. Gebundener Sollzinssatz von 0 % gilt nur für die ersten 10 Monate ab Vertragsabschluss (Zinsbindungsdauer) auf von MediaMarkt vermittelte Finanzierungen und produktabhängig. Sie müssen monatliche Teilzahlungen in der von Ihnen gewählten Höhe leisten. Führen Sie Ihre Ratenplan-Verfügung nicht innerhalb der Zinsbindungsdauer zurück, gelten die Konditionen für Folgeverfügungen: Für andere und künftige Verfügungen (Folgeverfügungen) beträgt der veränderliche Sollzinssatz (jährlich) 19,13 % (falls Sie bereits einen Kreditrahmen bei unserem Finanzierungspartner haben, kann der tatsächliche, veränderliche Sollzinssatz abweichen). Für Folgeverfügungen müssen Sie monatliche Teilzahlungen in der von Ihnen gewählten Höhe, mind. aber 2,8% des jeweils höchsten, auf volle 100 € gerundeten Sollsaldos der Folgeverfügungen (mind. 9,10 €) leisten. Gültig für volljährige Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, gültigem Personalausweis oder Reisepass (Nicht-EU-Bürger i. V. m. gültigem Aufenthaltstitel), gültiger EC-Karte auf eigenen Namen. Vermittlung erfolgt ausschließlich für unsere Finanzierungspartner: BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Rüdesheimer Straße 1, 80686 München • Targobank AG, Kasernenstr. 10, 40213 Düsseldorf • Finanzierungspartner marktabhängig. Bei Kauf im MediaMarkt- bzw. Saturn-Onlineshop ist der Finanzierungspartner die BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Rüdesheimer Straße 1, 80686 München.

** Ratenfinanzierung wählbar ab € 100.- Finanzierungssumme, ausschließlich für direkt von MediaMarkt angebotene Produkte, monatliche Mindestrate: € 10,-. Barzahlungspreis entspricht Nettodarlehensbetrag. Der effektive Jahreszins von 10,90 % (Laufzeit produktabhängig bis zu 60 Monate) entspricht einem gebundenen Sollzinssatz von 10,39 % p.a.Erst- und Schlussrate kann abweichen. Bonität vorausgesetzt. Die Angaben stellen zugleich das repräsentative 2/3- Bsp. i.S.d. § 17 Abs. 4 PAngV dar. Bei der BNP Paribas erfolgt die Finanzierung für Ratenpläne von bis zu 60 Monaten über einen Kreditrahmen mit Mastercard®, den Sie wiederholt in Anspruch nehmen können. Nettodarlehensbetrag bonitätsabhängig bis 10.000 €. 20,90 % effektiver Jahreszinssatz, Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit. Gebundener Sollzinssatz gilt nur für von MediaMarkt vermittelte Finanzierungen zeitlich befristet bis maximal 60 Monate (Zinsbindungsdauer). Sie müssen monatliche Teilzahlungen in der von Ihnen gewählten Höhe leisten. Führen Sie Ihre Ratenplan-Verfügung nicht innerhalb der Zinsbindungsdauer zurück, gelten die Konditionen für Folgeverfügungen: Für andere und künftige Verfügungen (Folgeverfügungen) beträgt der veränderliche Sollzinssatz (jährlich) 19,13 % (falls Sie bereits einen Kreditrahmen bei BNP Paribas haben, kann der tatsächliche veränderliche Sollzinssatz abweichen). Für Folgeverfügungen müssen Sie monatliche Teilzahlungen in der von Ihnen gewählten Höhe, mind. aber 2,8% des jeweils höchsten, auf volle 100 € gerundeten Sollsaldos der Folgeverfügungen (mind. 9,10 €) leisten. Gültig für volljährige Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, gültigem Personalausweis oder Reisepass (Nicht-EU-Bürger i. V. m. gültigem Aufenthaltstitel), gültiger EC-Karte auf eigenen Namen. Vermittlung erfolgt ausschließlich für unsere Finanzierungspartner: Targobank AG, Kasernenstr. 10, 40213 Düsseldorf • BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Rüdesheimer Straße 1, 80686 München •Finanzierungspartner marktabhängig.

**** Bestehende gesetzliche Rechte (Widerrufsrecht, Gewährleistung) werden hierdurch nicht berührt.

ᵂ Aktion gültig in Media Märkten in Deutschland zwischen dem 30.03.2026 bis 04.04.2026 und im MediaMarkt Onlineshop unter www.mediamarkt.de (Käufe bei Drittanbietern ausgenommen) vom 30.03.2026, 9 Uhr bis 06.04.2026, 08:59 Uhr. Keine Mitnahmegarantie. Nur solange der Vorrat an Aktionsprodukten reicht. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen. Alle Angebote ohne Dekoration.

⁰ Aktion gültig im jeweils angegebenen Aktionszeitraum in MediaMarkt – Märkten in Deutschland und im MediaMarkt-Onlineshop unter mediamarkt.de. Vorteil wird vom jeweiligen Ausrichter der Aktion gewährt. Registrierung beim Ausrichter der Aktion erforderlich. Alle Informationen zu Aktion, Veranstalter und Teilnahmebedingungen erhalten Sie nach Klick auf das Aktionsbanner.

¹Angebot gültig in Media Märkten in Deutschland vom 23.03. bis 04.04.2026 (auch am verkaufsoffenen Sonntag, den 05.04.2026, bitte beachten Sie dazu die lokalen Öffnungszeiten Ihres Marktes) und im MediaMarkt-Onlineshop unter mediamarkt.de vom 23.03., 9 Uhr bis 06.04.2026, 8:59 Uhr (Käufe bei Drittanbietern jeweils ausgeschlossen). Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen. Nur solange der Vorrat reicht. Alle Angebote ohne Dekoration. Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten, Farbdarstellung kann abweichen.

² Gewinnspiel vom 23.03.-05.04.26. Teilnahmeberechtigt sind alle volljährigen Personen mit Wohnsitz/gewöhnlichem Aufenthaltsort in Deutschland. Neueste App-Version, aktivierte Cookies des Dienstes „SST“ und des Marketing-/Retargeting-Dienstes „Adjust“ sowie Mitgliedschaft im myMediaMarkt-Programm erforderlich. Mehr Infos in den Teilnahmebedingungen unter: mediamarkt.de/de/legal/app-puzzlegame oder im Markt.

³ Aktion gültig für alle BRAUN Körperpflegeprodukte (Male/Female Grooming, Gesichtspflege, Hair Styling) sowie Oral-B- und Gillette-Artikel in MediaMärkten und SATURN-Märkten in Deutschland und im MediaMarkt- und SATURN-Onlineshop unter mediamarkt.de bzw. saturn.de in der Zeit vom 27.03. bis zum 04.04.2026, 23:59 Uhr. Volljährige private Endkunden, die registrierte myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Kunden sind, erhalten auf vorrätige bzw. online sofort verfügbare, teilnehmende Artikel einen Nachlass in Höhe des inkludierten Mehrwertsteueranteils, der auf den ausgezeichneten Preis anfallen würde. Der Mehrwertsteueranteil entspricht einem Nachlass von 15,966 % des jeweiligen Kaufpreises. Bei Kauf im Markt erfolgt der Abzug an der Kasse nach Vorzeigen der myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Mitgliedskarte, online erfolgt der Abzug bei Kauf als eingeloggter myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Kunde im Warenkorb. Ausgeschlossen sind: Verträge u. Verkäufe von und mit Drittanbietern, Refurbed-Produkte, Demoware. Keine Barauszahlung. Nicht kombinierbar mit anderen (Coupon-) Aktionen. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen.

⁵ Nur für Neukunden ab 16 Jahren mit dt. Wohnsitz bei Abschluss eines Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade, Apple Fitness+ oder Apple iCloud Abos in einem MediaMarkt in Deutschland oder via www.mediamarkt.de/appleservices. Während der Probemonate jederzeit mit sofortiger Wirkung kündbar. Bei Kündigung vor Ablauf der Probemonate endet die Nutzungsmöglichkeit sofort, das Probeabo kann nicht reaktiviert werden. Sofern nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Probemonate gekündigt wird, verlängert sich das Abo automatisch zum Preis von bis zu 10,99 €/Monat. Nach den Probemonaten Kündigung jederzeit zum Ablauf des jeweiligen Vertragsmonats möglich. Gilt nur für Angebote in Deutschland und erfordert eine Apple-ID für Deutschland. Angebot begrenzt auf je ein Abonnement pro Familienfreigabe-Gruppe. Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Apple. Weitere Informationen unter www.apple.com/legal/internet-services/itunes/de/terms.html. Nur für Einzelabonnements und private - nicht kommerzielle - Nutzung. Anbieter von Apple Services: Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Weitere Infos im Markt und unter www.mediamarkt.de/appleservices.

⁶Beim Kauf eines ausgewählten Aktionsgerätes mit einem Stückpreis ab 150€ und gleichzeitigen Abschluss einer PlusGarantie, PlusSchutz oder Apple Care+ für das Aktionsgerät vom 23.03.2026, 09:00 Uhr, bis 06.04.2026, 23:59 Uhr (vorbehaltlich einer Verlängerung), im MediaMarkt- oder Saturn-Onlineshop unter mediamarkt.de bzw. saturn.de (Käufe bei Drittanbietern jeweils ausgenommen), erhalten volljähre, private, eingeloggte myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Kunden einen Rabatt in Höhe von 15€ auf den ausgewiesenen Kaufpreis bei Onlinekauf im Warenkorb. Keine Barauszahlung. Nicht kombinierbar mit anderen (Rabatt-) Aktionen. Rabatt wird auf den jeweiligen Kaufpreis des Aktionsgerätes angerechnet. Nicht anwendbar bei Refurbed-Produkten. Irrtümer vorbehalten. Aufgrund begrenzter Warenmengen ist es möglich, dass Aktionsprodukte bereits am ersten Aktionstag vergriffen sind.

⁹ "Unser Tipp" kennzeichnet Produkte nach objektiven, nachvollziehbaren Kriterien. Die Auszeichnung erfolgt auf Grundlage der Häufigkeit der Produktaufrufe in unserem Onlineshop, das Nachfragevolumen und die Verkaufshäufigkeit des Produkts und berücksichtigt marktweite Popularitäts- und Bekanntheitsdaten. Die Kennzeichnung dient ausschließlich der Information und Orientierung. Sie bezieht nicht die Qualität oder sonstige Produkteigenschaften ein. Sie weist auf Artikel hin, die sich durch besondere Beliebtheit und hohes Kundeninteresse auszeichnen. Die Bewertung erfolgt automatisiert anhand der vorgenannten Kriterien. Eine manuelle Beeinflussung der Produktauswahl findet nicht statt.

¹⁰ Mitgliedschaft im myMediaMarkt-Programm erforderlich. Coupons nicht einlösbar für Verträge u. Verkäufe mit/von Drittanbietern, Download-/Content-/GamingCards und -Codes, Gutschein(-karten/-boxen), Prepaidkarten/-Services, E-Books/Bücher, Zusatzgarantien, von MediaMarkt angebotene oder vermittelte Services und Dienstleistungen, Versandkosten, Lebensmittel und Tchibo Cafissimo Produkte. Weitere Ausschlüsse möglich.

¹² Für auf mediamarkt.de bzw. saturn.de bei der MMS E-Commerce GmbH oder in einem MediaMarkt oder Saturn-Markt in Deutschland gekauften Waren gilt zusätzlich zum dadurch unberührten gesetzlichen Widerrufsrecht (nur bei Onlinekauf) und Gewährleistungsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Bis zum Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gilt nur diese. Rückgabe ohne Angabe von Gründen möglich, per Post an MMS E-Commerce GmbH, c/o RC Logistics GmbH, Bei den Froschäckern 300, 99098 Erfurt, oder in jedem deutschen MediaMarkt; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung, bei Speditionsware statt Rücksendung die Ermöglichung einer Abholung. Rücksendekosten trägt MediaMarkt. Erstattung erfolgt auf ursprüngliches Zahlungsmittel; bei vollständiger Rückgabe wird die Versandkostenpauschale erstattet, bei Teilrückgabe nur, soweit auf zurückgegebene Ware tatsächlich Versandkosten entfielen (wird bei Bestellung angezeigt). Mehrkosten durch teurere als die günstigste angebotene Standardlieferung werden nicht erstattet. Ware muss vollständig, unbeschädigt und in Originalverpackung sein; bei Wertverlust durch über normale Prüfung hinausgehenden Umgang haftet der Kunde, MediaMarkt kann dann die Rückerstattung kürzen/die Rücknahme ablehnen. Bei Dienstleistungs-verträgen, deren Leistungsbeginn innerhalb des Rückgabezeitraums vom Kunden verlangt wurde, ist bei Rückgabe ein anteiliger Betrag für die bereits erbrachten Leistungen zu erstatten. Ausgeschlossen vom freiwilligen Rückgaberecht sind: individuell angefertigte/auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren; entsiegelte Hygiene-/Gesundheitswaren; nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischte Waren; entsiegelte Software, Ton- und Videoaufnahmen, Computersoftware; Bücher, Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte (außer Abonnements); auf Kundenwunsch durchgeführte Reparatur-/Instandhaltungsbesuche (nicht hinsichtlich dabei erbrachter zusätzlicher, nicht verlangter Leistungen oder nicht zwingend benötigter Ersatzteile); digitale Inhalte, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen wurde; schnell verderbliche Waren/Waren mit kurzer Haltbarkeit; Gutscheine/Guthabenkarten. Bei Produkten, die mit einer Zugabe angeboten wurden, ist die Produktzugabe zurückzugeben bzw. zu erstatten.