Wir freuen uns auf Sie! Vielerorts geöffnet!
Marktsuche
Ob Ihr Markt geöffnet ist, ob eine Online-Terminvereinbarung mit oder ohne Corona-Test nötig ist oder nicht – all das finden Sie wie folgt heraus:
Welche Möglichkeiten Ihr Markt bietet finden Sie hier.
Geben Sie den Ort Ihres Marktes hier ein und wählen Sie dann eine vorgeschlagene Option aus.
Liebe Kunden und Kundinnen,
wir freuen uns, Sie persönlich in unseren Märkten beraten zu können. Abhängig von der Inzidenzlage vor Ort sowie lokalen Verordnungen können sich regional unterschiedliche Einkaufsmöglichkeiten ergeben.
In den meisten Regionen gilt:
- Inzidenz unter 50: Sicheres Einkaufen, unter Berücksichtigung unseres umfassenden Hygiene- und Sicherheitskonzepts (1Kunde/10 bzw. 20qm, abhängig von der Verkaufsfläche)
- Inzidenz 50 bis 100: "Click & Meet" – Terminvereinbarung vor Ort (1 Kunde/40qm) mit oder ohne negativem Corona-Test. Nutzen Sie zur Terminvereinbarung das Online-Formular oder vereinbaren Sie bei vielen Märkten auch direkt vor Ort einen Termin
Ebenfalls öffnen viele unserer Märkte auch mit "Test, Click & Meet" oder "Test & Meet". In nahezu allen Märkten können Sie weiterhin online einkaufen und vor Ort Ihre Ware abholen („Click & Collect“) - natürlich ebenfalls immer unter Berücksichtigung unseres Hygiene- und Sicherheitskonzepts. Hierfür ist KEIN Corona Test notwendig.
Die Situation entwickelt sich weiterhin sehr dynamisch. Bitte informieren Sie sich daher vor Ihrem Einkauf über das aktuelle Angebots Ihres Wunsch-Marktes sowie die jeweils gültigen Corona-Schutz-Verordnungen in Ihrer Region.
Unsere Maßnahmen im Markt.
Marktabholung oder vom Markt liefern lassen - Weiterhin möglich.
Services
Häufig gestellte Fragen
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Bitte prüfen Sie hier, ob ihr Markt wieder für Sie geöffnet hat oder „Meet&Collect“ anbietet.
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Ist Ihr Markt zum Einkaufen wieder geöffnet oder können Sie in Ihrem Markt per „Meet&Collect“ einkaufen, so können Sie mit unseren bekannten Zahlungsmitteln (Bar, EC-Karte, Kreditkarte, usw.) zahlen. Um die Pandemie weiter einzudämmen, empfehlen wir Ihnen natürlich die kontaktlose Zahlung per EC- oder Kreditkarte. Ist in Ihrem Markt lediglich eine Abholung online bestellter Ware möglich, so können Sie die Ware kontaktlos per EC- oder Kreditkarte an der Abholstation oder per mobilen EC-Terminal bei der Drive-in Abholung zahlen. Eine Barzahlung oder Finanzierung bei Abholung von online bestellten Waren ist derzeit leider nicht möglich.
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Bitte prüfen Sie hier, ob ihr Markt wieder für Sie geöffnet hat oder „Meet&Collect“ anbietet. Dann können Sie die Ware gern in Ihrem Markt persönlich zurückgeben. Alternativ melden Sie sich bitte bei Ihrem Markt unter der auf der Marktseite genannten Telefonnummer. Nach Prüfung unseres Mitarbeiters erhalten Sie von uns ein Formular für Ihre persönlichen Angaben und ein Transportunternehmen holt die Ware direkt bei Ihnen zu Hause ab. Das Geld bekommen Sie auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
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In vielen Regionen bietet Ihnen Ihr Markt noch eine Vielzahl von Services an. Wir bleiben mit unserem Liefer- und Einbau-Service und der Technikhilfe zu Hause zum Festpreis für Sie da. Darüber hinaus ist vielerorts die Abholung online bestellter und/oder reparierter Ware sowie die Annahme von Reparaturen möglich. Und in einigen Regionen ist die Mobilfunkabteilung ganz oder teilweise wieder für Sie geöffnet. Einige Märkte haben aufgrund niedriger Inzidenzwerte für den Einkauf vor Ort wieder geöffnet oder bieten „Meet&Collect“ an. Welche Services auf Ihren Markt in Ihrer Nähe zutreffen, sehen Sie hier.
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Defekte Elektro Kleingeräte (Geräte, die Sie bequem in einer Tasche tragen können) reparieren unsere Service-Profis auch weiterhin zuverlässig. Sie können Ihr defektes Gerät persönlich in Ihrem nächsten Markt abgeben, insofern dieser Service dort aktuell zur Verfügung steht. Sie erhalten das Formular in Ihrem Markt vor Ort, füllen es dort aus und übergeben uns das defekte Gerät kontaktlos. Nach erfolgter Reparatur und Benachrichtigung können die Geräte an der Pick-up-Station wieder abgeholt werden.
Handelt es sich bei der defekten Ware um ein Großgerät (Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner, Fernseher etc.), wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller des Gerätes. Entsprechende Kontaktdaten finden Sie hier.
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Die Zustellung per Paketdienst funktioniert uneingeschränkt. Eine Lieferung an eine Paketstation ist nur möglich, wenn diese im Bestellprozess explizit ausgewiesen wird.
Bei der Lieferung von Großgeräten erfolgt die Lieferung und die Erbringung einer Serviceleistung auch uneingeschränkt. Hier bitten wir Sie zu Ihrer Sicherheit und zur Sicherheit unserer Mitarbeiter beim Einlass in Ihre Wohnräume folgende Verhaltensregeln einzuhalten:
- Bitte tragen Sie – ebenso wie unser Servicepersonal – eine medizinische Maske (OP- oder FFP2-Maske).
- Halten Sie bitte mind. 1,5 Meter Abstand.
- Bitte beachten Sie, dass im Fall von Gebieten mit behördlich verordneten Beschränkungen, unsere Serviceleistungen nur eingeschränkt erbracht werden können.
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Die Mitarbeiter der Lieferdienstleister werden sowohl bei Online- als auch bei Marktlieferung eine medizinische Maske (OP- oder FFP2-Maske) tragen, je nach Bestimmung des jeweiligen Bundeslandes. Wir bitten Sie dies auch zu tun. Bitte halten Sie zudem mind. 1,5 Meter Abstand.
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Ist in Ihrem Markt eine Abholung online bestellter Ware möglich, so können Sie die Ware kontaktlos per EC- oder Kreditkarte an der Abholstation oder per mobilen EC-Terminal bei kontaktloser Abholung zahlen. Eine Barzahlung oder Finanzierung bei Abholung ist derzeit leider nicht möglich.
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Alle Coupons, die während des Zeitraums der Marktschließungen ihre Gültigkeit verlieren, bleiben entsprechend dieses Zeitraums selbstverständlich weiter gültig und können nach der Wiedereröffnung der Märkte eingelöst werden. Wir empfehlen Ihnen die Einlösebedingungen des Coupons zu prüfen. Unter Umständen kann dieser ebenfalls für den Einkauf in den Onlineshops genutzt werden, sofern die Coupons auch online einlösbar sind.
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Ob eine Abholung von online bestellter Ware vor Ort in Ihrem Markt möglich ist, finden Sie hier.
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Sobald Sie am Parkplatz Ihres Marktes angekommen sind, kontaktieren Sie uns über die ausgeschilderte Rufnummer vor Ort und geben Sie uns Ihre Bestellnummer durch. Ein Kollege bringt Ihnen dann die bestellte Ware bequem und kontaktlos direkt an Ihr Auto.
Bitte prüfen Sie vorab hier, ob Ihr Markt diese Möglichkeit anbietet.
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Haben Sie bei Ihrer Bestellung Lieferung nach Hause gewählt, ist dies uneingeschränkt solange der Vorrat reicht möglich. Bei der Auswahl Abholung im Markt, prüfen Sie bitte ob Ihr Markt eine Abholung anbietet.
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Unsere Berater sind wie gewohnt für Sie da. Rufen Sie uns einfach von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter 0221/22243-910 an oder schreiben Sie uns eine Mail an [email protected].
