Zusammen da durch! Wir sind weiterhin für Sie da.

Gibt es bei Onlinebestellungen Einschränkungen?

Welche Services bietet mein MediaMarkt weiterhin an?

In vielen Regionen bietet Ihnen Ihr Markt noch eine Vielzahl von Services an. Wir bleiben mit unserem Liefer- und Einbau-Service und der Technikhilfe zu Hause zum Festpreis für Sie da. Darüber hinaus ist vielerorts die Abholung online bestellter und/oder reparierter Ware sowie die Annahme von Reparaturen möglich. Und in einigen Regionen ist die Mobilfunkabteilung ganz oder teilweise wieder für Sie geöffnet. Welche Services auf Ihren Markt in Ihrer Nähe zutreffen, sehen Sie hier.

Kann ich defekte Geräte trotz der vorübergehenden Marktschließungen reparieren lassen?

Häufig gestellte Fragen

• Welche Einschränkungen gibt es bei Onlinebstellungen?

  Bei Großgeräten erfolgt die Lieferung aktuell lediglich bis an Ihre Wohnungs- bzw. Haustür. Ein Altgerät kann nur mitgenommen werden, wenn sich dies abholbereit vor Ihre Wohnungs- bzw. Haustür befindet. Aus Sicherheitsgründen können keine Services durchgeführt werden.

  Die Zustellung per Paketdienst funktioniert uneingeschränkt. Eine Lieferung an eine Paketstation ist nur möglich, wenn diese im Bestellprozess explizit ausgewiesen wird.

• Welche Hygiene- und Schutzmaßnahmen werden bei der Auslieferung und Erbringung der Services getroffen?

  Die Mitarbeiter der Lieferdienstleister werden bei Lieferung an die Wohnungs- oder Haustür eine Alltagsmaske tragen. Wir bitten Sie dies auch zu tun. Bitte halten Sie mind. 2 Meter Abstand.

• Wie kann ich vor Ort meinen Einkauf bezahlen?

  Ist in Ihrem Markt eine Abholung online bestellter Ware möglich, so können Sie die Ware kontaktlos per EC- oder Kreditkarte an der Abholstation oder per mobilen EC-Terminal bei kontaktloser Abholung zahlen. Eine Barzahlung oder Finanzierung bei Abholung ist derzeit leider nicht möglich.

• Was passiert mit meinen Rabatt-Coupons, die während der Marktschließung Ihre Gültigkeit verlieren?

  Alle Coupons, die während des Zeitraums der Marktschließungen ihre Gültigkeit verlieren, bleiben entsprechend dieses Zeitraums selbstverständlich weiter gültig und können nach der Wiedereröffnung der Märkte eingelöst werden. Wir empfehlen Ihnen die Einlösebedingungen des Coupons zu prüfen. Unter Umständen kann dieser ebenfalls für den Einkauf in den Onlineshops genutzt werden, sofern die Coupons auch online einlösbar sind.

• Ich habe in meinem Markt vor Ort etwas gekauft, was ich nun gern zurückgeben möchte. Was kann ich tun?

  Bitte melden Sie sich bei Ihrem Markt unter der auf der Marktseite genannten Telefonnummer. Nach Prüfung unseres Mitarbeiters erhalten Sie von uns ein Formular für Ihre persönlichen Angaben und ein Transportunternehmen holt die Ware direkt bei Ihnen zu Hause ab. Das Geld bekommen Sie auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

• Wie ist MediaMarkt erreichbar?

  Grundsätzlich sind alle Märkte geschlossen. Bitte informieren Sie sich hier, über die Öffnungszeiten Ihres Marktes vor Ort, wann Sie online bestellte Ware oder reparierter Ware abholen können.

• Kann ich meine Bestellungen auch im Markt abholen?

  Ob eine Abholung von online bestellter Ware vor Ort in Ihrem Markt möglich ist, finden Sie hier.

• Wie kann ich kontaktlos abholen?

  Sobald Sie am Parkplatz Ihres Marktes angekommen sind, kontaktieren Sie uns über die ausgeschilderte Rufnummer vor Ort und geben Sie uns Ihre Bestellnummer durch. Ein Kollege bringt Ihnen dann die bestellte Ware bequem und kontaktlos direkt an Ihr Auto.

  Bitte prüfen Sie vorab hier, ob Ihr Markt diese Möglichkeit anbietet.

• Bekomme ich meine Vorbestellung zum Erscheinungsdatum?

  Haben Sie bei Ihrer Bestellung Lieferung nach Hause gewählt, ist dies uneingeschränkt solange der Vorrat reicht möglich. Bei der Auswahl Abholung im Markt, prüfen Sie bitte ob Ihr Markt eine Abholung anbietet.