Zusammen da durch!

Zusammen da durch! Wir sind weiterhin für Sie da.

So kommen wir gemeinsam gut durch den zweiten Lockdown.

Um Sie und unsere Mitarbeiter vor einer Covid-19-Infektion zu schützen, sind unsere Märkte deutschlandweit seit dem 16.12.2020 geschlossen. Auch wenn der Einkauf in den Märkten vor Ort derzeit nicht möglich ist, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten weiterhin bei uns zu shoppen: Von der Abholung oder Rückgabe in einigen Märkten, über kontaktlose Abholung an Ihr Auto, online Live-Beratung oder dem Versand Ihrer Online-Bestellungen – wir sind mit Sicherheit weiter für Sie da. Hier erfahren Sie alles, was Sie jetzt wissen müssen und welche Regelungen aktuell für Ihren nächsten Markt gelten.

Allgemeine Hilfestellungen finden Sie hier.

++++ Aktuelle Informationen ++++

Durch den bundesweit beschlossenen Lockdown müssen alle unsere MediaMärkte ab dem 16.12.2020 vorübergehend schließen.

In einigen Regionen ist eine Abholung von online bestellten Artikeln weiterhin möglich, sowie die Abgabe von defekten Geräten und die Abholung von reparierten Geräten.

Welche Möglichkeiten Ihr Markt bietet, können Sie über die Postleitzahl abfragen​. Bitte suchen Sie nach der Postleitzahl Ihres Marktes, diese finden Sie hier.

Bitte geben Sie eine gültige Postleitzahl ein.

Informationen zu Ihrem Postleitzahlenbereich :

Ihr lokaler Markt ist telefonisch und online weiterhin für Sie da. Um zu erfahren welche Services in Ihrem Markt angeboten werden, geben Sie bitte die Postleitzahl Ihres nächstliegenden Marktes ein. Diese finden Sie hier.

Bitte haben Sie Verständnis, dass sich die verfügbaren Services schnell ändern können. Wir sind bemüht, Aktualisierungen umgehend vorzunehmen, und Sie so stets mit den neuesten Informationen zu versorgen.

Selbstverständlich können Sie online rund um die Uhr auf www.mediamarkt.de weiter shoppen. Wir versenden Ihre Bestellungen wie gewohnt zu Ihnen nach Hause.

Gerne helfen Ihnen unsere MediaMarkt-Experten das beste Produkt für Sie zu finden. Hier geht’s zur Live-Beratung.

Bei Lieferungen mit Spedition sind derzeit nur eingeschränkte Serviceleistungen möglich. Bitte beachten Sie hier die Hinweise zu Einschränkungen bei Onlinebestellungen in unseren FAQ.

Mitarbeiter

Gibt es bei Onlinebestellungen Einschränkungen?

Bei Großgeräten erfolgt die Lieferung aktuell lediglich bis an Ihre Wohnungs- bzw. Haustür. Ein Altgerät kann nur mitgenommen werden, wenn sich dies abholbereit vor Ihre Wohnungs- bzw. Haustür befindet. Aus Sicherheitsgründen können keine Services durchgeführt werden.

Die Zustellung per Paketdienst funktioniert uneingeschränkt. Eine Lieferung an eine Paketstation ist nur möglich, wenn diese im Bestellprozess explizit ausgewiesen wird.

Welche Services bietet mein MediaMarkt weiterhin an?

In vielen Regionen bietet Ihnen Ihr Markt noch eine Vielzahl von Services an. Wir bleiben mit unserem Liefer- und Einbau-Service und der Technikhilfe zu Hause zum Festpreis für Sie da. Darüber hinaus ist vielerorts die Abholung online bestellter und/oder reparierter Ware sowie die Annahme von Reparaturen möglich. Und in einigen Regionen ist die Mobilfunkabteilung ganz oder teilweise wieder für Sie geöffnet. Welche Services auf Ihren Markt in Ihrer Nähe zutreffen, sehen Sie hier.

Kann ich defekte Geräte trotz der vorübergehenden Marktschließungen reparieren lassen?

Defekte Elektro Kleingeräte (Geräte, die Sie bequem in einer Tasche tragen können) reparieren unsere Service-Profis auch weiterhin zurverlässig. Einfach unseren Reparaturauftrag online ausfüllen, Ihrem Markt zusenden und Ware abholen lassen. Bitte verpacken Sie Ihr Gerät oder die defekten Teile dafür sicher für den Versand. Bei Garantieansprüchen legen Sie bitte eine Kopie Ihrer Rechnung in das Päckchen. Wir lassen das Gerät dann durch ein Transportunternehmen bei Ihnen abholen. Unseren Online-Reparaturauftrag finden Sie hier.

Alternativ können Sie Ihr defektes Gerät auch persönlich in Ihrem nächsten Markt abgeben, insofern dieser Service dort aktuell zur Verfügung steht. Füllen Sie vorab das Online-Formular in Ruhe zu Hause aus, drucken Sie es aus und bringen Sie es unterschrieben mit dem Elektro Kleingerät in den Markt. Nach erfolgter Reparatur und Benachrichtigung können die Geräte an den Pick-up-Station wieder abgeholt werden.

Handelt es sich bei der defekten Ware um ein Großgerät (Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner, Fernseher ect.), wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller des Gerätes. Entsprechende Kontaktdaten finden Sie hier.

Mit Abstand die besten Services.

Jetzt Markt in Ihrer Nähe finden!

Unsere Maßnahmen im Markt.

Wunschprodukt

Mein Wunschprodukt ist nicht verfügbar – Was tun?

Oft ist Ihr Wunschprodukt noch in Ihrem Markt vorhanden. Wählen Sie daher Ihren Markt als Abholort aus oder loggen Sie sich ein. Sie sehen dann, ob Ihr Wunschprodukt in Ihrem Markt verfügbar ist und können ganz bequem lokal in Ihrem Markt bestellen. Nach erfolgreicher Bestellung mit „Abholung im Markt“ melden Sie sich unter der Tel.: 0221/22 243 333

Mit Ihnen gemeinsam wählen wir das passende Servicepaket für Ihre Lieferung. Sie wollen Ihr Altgerät mit abholen lassen? Gern besprechen wir auch dies per Telefon mit Ihnen.

Geprüfte Hygiene

Digital geprüfte Hygiene.

Seit Mai 2020 im Einsatz, vom TÜV SÜD zertifiziert: Unsere Mitarbeiter kontrollieren täglich in Echtzeit mit der digitalen Hygiene-App unsere strikten Hygiene-Standards und -Maßnahmen.
Maskenpflicht

Allgemeine Schutz­maßnahmen: Maskenpflicht, Spuckschutz-Abtrennungen, Zahlteller.

Das Tragen einer Mund- und Nasenschutz-Bedeckung ist für Kunden als auch für jeden Mitarbeiter verpflichtend. Diese Verpflichtung beginnt gemäß der neuen, bundesweiten Regelungen bereits auf dem Parkplatz Ihres Mediamarktes. Maske vergessen? Kein Problem. Sie können Einwegmasken bei uns im Markt erwerben. Sind Sie von der Maskenpflicht befreit, bieten wir Ihnen ein Gesichtsvisier für die Dauer des Besuches an. Kontaktbereiche wie Kasse, Warenausgabe, Smart-Bar und GSM-Pulte sind durchgehend mit Spuckschutz-Abtrennungen versehen.

Häufig gestellte Fragen

  • Bei Großgeräten erfolgt die Lieferung aktuell lediglich bis an Ihre Wohnungs- bzw. Haustür. Ein Altgerät kann nur mitgenommen werden, wenn sich dies abholbereit vor Ihre Wohnungs- bzw. Haustür befindet. Aus Sicherheitsgründen können keine Services durchgeführt werden.

    Die Zustellung per Paketdienst funktioniert uneingeschränkt. Eine Lieferung an eine Paketstation ist nur möglich, wenn diese im Bestellprozess explizit ausgewiesen wird.

  • Die Mitarbeiter der Lieferdienstleister werden bei Lieferung an die Wohnungs- oder Haustür eine Alltagsmaske tragen. Wir bitten Sie dies auch zu tun. Bitte halten Sie mind. 2 Meter Abstand.

  • Ist in Ihrem Markt eine Abholung online bestellter Ware möglich, so können Sie die Ware kontaktlos per EC- oder Kreditkarte an der Abholstation oder per mobilen EC-Terminal bei kontaktloser Abholung zahlen. Eine Barzahlung oder Finanzierung bei Abholung ist derzeit leider nicht möglich.

  • Alle Coupons, die während des Zeitraums der Marktschließungen ihre Gültigkeit verlieren, bleiben entsprechend dieses Zeitraums selbstverständlich weiter gültig und können nach der Wiedereröffnung der Märkte eingelöst werden. Wir empfehlen Ihnen die Einlösebedingungen des Coupons zu prüfen. Unter Umständen kann dieser ebenfalls für den Einkauf in den Onlineshops genutzt werden, sofern die Coupons auch online einlösbar sind.

  • Bitte melden Sie sich bei Ihrem Markt unter der auf der Marktseite genannten Telefonnummer. Nach Prüfung unseres Mitarbeiters erhalten Sie von uns ein Formular für Ihre persönlichen Angaben und ein Transportunternehmen holt die Ware direkt bei Ihnen zu Hause ab. Das Geld bekommen Sie auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

  • Grundsätzlich sind alle Märkte geschlossen. Bitte informieren Sie sich hier, über die Öffnungszeiten Ihres Marktes vor Ort, wann Sie online bestellte Ware oder reparierter Ware abholen können.

  • Ob eine Abholung von online bestellter Ware vor Ort in Ihrem Markt möglich ist, finden Sie hier.

  • Sobald Sie am Parkplatz Ihres Marktes angekommen sind, kontaktieren Sie uns über die ausgeschilderte Rufnummer vor Ort und geben Sie uns Ihre Bestellnummer durch. Ein Kollege bringt Ihnen dann die bestellte Ware bequem und kontaktlos direkt an Ihr Auto.

    Bitte prüfen Sie vorab hier, ob Ihr Markt diese Möglichkeit anbietet.

  • Haben Sie bei Ihrer Bestellung Lieferung nach Hause gewählt, ist dies uneingeschränkt solange der Vorrat reicht möglich. Bei der Auswahl Abholung im Markt, prüfen Sie bitte ob Ihr Markt eine Abholung anbietet.