Rücksendung & Rückgabe

Du willst von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und ein Produkt zurückgeben? Kein Problem! Bei MediaMarkt hast du verschiedene Optionen: Die Rückgabe im Markt, die Rücksendung per Post und für Großgeräte den Rückversand per Spedition. Erfahre außerdem mehr über unsere Services rund um Lieferung, Reparatur und Ankauf & Entsorgung.

Verlängertes Umtauschrecht⁷

YO!“-Schriftzug auf türkisgrünem Hintergrund: vorne Kunde im bunten Pullover hält Geschenk mit roter Schleife, MediaMarkt-Mitarbeiter im Hintergrund.

Bequem und sicher die ersten Weihnachtsgeschenke kaufen! Für Produkte, die du zwischen dem 28.10. und 16.12. kaufst, gilt unser verlängertes Umtauschrecht⁷. Sichere dir unsere besten Deals schon jetzt und bleib flexibel, falls etwas doch nicht ganz passt. So kannst du die Adventszeit entspannt genießen, denn bei Bedarf lässt sich alles unkompliziert umtauschen – ganz ohne Last‑Minute‑Stress. Ob für die Familie, Freunde oder dich selbst: Profitiere von der großen Auswahl, plane in Ruhe und geh mit einem guten Gefühl in die Feiertage.

Mehr Informationen zum verlängerten Umtauschrecht

Rückgabe in deinem MediaMarkt vor Ort

Bring das Produkt in einen MediaMarkt deiner Wahl und wickle die Rückgabe einfach und bequem mit einem unserer Servicemitarbeiter vor Ort ab.

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Per Post - Sendungen, die du per Paketdienstleister erhalten hast

Hast du bei uns über dein persönliches Kundenkonto bestellt? Dann logge dich jetzt ein und erhalte dein kostenloses Retourenlabel ganz einfach in deinem Account.

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Du hast (noch) kein Kundenkonto und als Gast bei uns bestellt? Dann nutze bitte nachfolgenden Link und halte deine E-Mail-Adresse sowie deine Bestellnummer bereit.

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Per Spedition - Großgeräte, die du per Speditionspartner erhalten hast

Kann deine Rücksendung auf Grund von Größe und Gewicht nicht per Paket retourniert werden, organisiert unser Kundenservice gerne eine Abholung für dich:

0221/22243-333
Mo.−Sa.: 08:00−21:00 Uhr
So./Feiertag: 09:00−18:00 Uhr

Hier geht's zum Kontaktformular

  • Hinweis

    Welche Frist du bei einer Retoure oder einem Umtausch zu beachten hast und Informationen zum Rückgabezustand der Ware, entnimm bitte unseren AGB unter Widerrufsbelehrung.
    Für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie für Ton- und Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer verseigelten Verpackung, ist die Rücknahme ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
    Sofern du einen Datenträger (z.B. Festplatten) zurückgeben willst, sichere und lösche bitte eigenständig die auf dem Datenträger enthaltenen personenbezogenen Daten (z.B. Bilder, SMS, Dokumente, Scans, Passwörter, Login-Daten).

Weitere Services:

    • Exklusiv für myMediaMarkt-Kunden

    30 Tage Rückgaberecht

    Als myMediaMarkt-Kunde genießt du ein verlängertes Rückgaberecht von entspannten 30 Tagen. So kannst du dich ganz in Ruhe entscheiden.****
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