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Koordinator Kundenservice (m/w/d)

Sie sind freundlich?
Sie sind zuverlässig?
Sie können mit Kunden umgehen?

Ihre Aufgabe:

Als Koordinator Kundenservice (m/w/d) unterstützen Sie Ihre Führungskraft dabei, ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre TeamkollegInnen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass die vorgegebenen Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden
• Sie koordinieren Aufgaben nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit

Ihr Profil:

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik.

Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg

Wann?

Ab sofort.

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).

Kontakt

Ansprechpartner: Andreas Geisler
Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Stade
Bewerbung als Koordinator Kundenservice (m/w/d)
Haddorfer Grenzweg 2a

21682 Stade



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