Datenschutzhinweise

Für den MediaMarkt Onlineshop Deutschland sind Verantwortliche im Sinne der DSGVO:

MMS E-Commerce GmbH,
Media-Saturn-Straße 1,
85053 Ingolstadt

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH
Maria-Probst-Straße 9
80939 München
(nachfolgend „wir“, „uns“ oder „MediaMarktSaturn“)

Sie haben auch das Recht, sich bei allen Fragen zum Datenschutz direkt an unseren externen Datenschutzbeauftragten zu wenden:

Per Post:
Herrn Dr. Christian Borchers
c/o datenschutz süd GmbH
Wörthstraße 15
97082 Würzburg
E-Mail: [email protected]

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten u.a. für folgende Zwecke (ausgenommen „Logfiles, Cookies, Webanalyse-Dienste, Kennungen und Retargeting“ siehe hierzu gesonderter Abschnitt):

• Kontaktaufnahme und Kundenservice
• Einkäufe im Onlineshop
• Registrierung (Onlinekonto) und Hinweis zu myMediaMarkt/myMediaMarkt+
• Versand von Umfragen und personalisierten Informationen (Newsletter)
• E-Mail-Versand aufgrund des Verkaufs von Waren und Dienstleistungen
• Statistische Auswertungen, Missbrauchsverhinderung, und Durchsetzung von Rechtsansprüchen
• Betrugsabwehr und Bonitätsprüfung
• Produktbewertungen
• MediaMarkt App und Push-Benachrichtigungen

Im Einzelnen hierzu:

a) Kontaktaufnahme und Kundenservice

Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per Telefon (Hotline), E-Mail, per Live-Chat (verfügbar auf unserer Website) oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten von uns verarbeitet. Die Kontaktaufnahme wird zudem protokolliert, um rechtlichen Anforderungen nachkommen zu können.

Die Hotline setzt persönliche Ansprechpartner ein, setzt aber auch auf die Nutzung eines Anrufbots, um schnellstmöglich Ihr Anliegen zu beantworten. Der Anrufbot wird für die Beantwortung häufig gestellter Fragen („FAQ“) eingesetzt. Er arbeitet mit der künstlichen Intelligenz („KI“) von Microsoft Open AI, bereitgestellt in der Azure-Umgebung. Dafür wird eine Tonaufnahme Ihres Anrufs erstellt und aus technischen Gründen zwischengespeichert. Ihr gesprochenes Wort wird in Textform transkribiert und der Bot analysiert den so umgewandelten Text – eine Analyse der Stimme erfolgt nicht. Sobald der Bot die Aussagen in diesem Sinne „verstanden“ hat, wird die Tonaufnahme gelöscht und der Bot erstellt automatisiert einen passenden Antworttext. Dieser wird dann wiederum so umgewandelt, dass die Antwort durch den Anrufbot als Sprache wiedergegeben wird. Damit der Anrufbot FAQ beantworten kann, müssen Sie keine persönlichen Daten angeben. Lediglich eine Transkription des Gesprächs in Textform wird für 30 Tage zur Fehleranalyse und Optimierung des Anrufbots gespeichert. Daneben werden Telekommunikationsdaten, z.B. Rufnummer und Anrufzeiten, im Rahmen der Telefonie erfasst und gespeichert. Ihre Daten werden keinen Dritten zur Verfügung gestellt, insbesondere erfolgt auch keine Nutzung der Inhalte durch die KI zu Trainingszwecken.

Während unserer Servicezeiten haben Sie stets die Möglichkeit, nicht mit dem Anrufbot, sondern mit einem Mitarbeiter zu sprechen, indem Sie die entsprechende Zahl bei der Ansage vor dem Gespräch drücken oder indem Sie während des Gesprächs verlangen, mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden.

Die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit dem Anrufbot erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. c bzw. lit. f DSGVO.

Soweit Sie im Rahmen einer Kontaktaufnahme mit uns per Hotline entsprechend eingewilligt haben, zeichnen wir Ihren Anruf auf. Die Einwilligung erfolgt über das Sprachdialogsystem und wird mit den entsprechenden Kommunikationsverbindungsdaten dokumentiert. Wir verarbeiten Ihre Daten zu Schulungs- und Qualitätszwecken zur Verbesserung unserer Services.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung hierzu jederzeit wie in den Datenschutzhinweisen für den MediaMarkt Onlineshop Deutschland beschrieben widerrufen.

Auf unserer Website haben Sie auch die Möglichkeit, mittels Live-Chats („Live-Beratung“) Kontakt mit uns aufzunehmen. Die Live-Beratung kann nach Ihrer Wahl entweder in der Form des Textchats oder des Videochats stattfinden mit der zusätzlichen Möglichkeit des Co-Browsings. Wir verwenden hierfür die Plattform Talkative. Sie müssen diesen Dienst über die Datenschutzeinstellungen aktivieren.

Die im Textchat ausgetauschten Inhalte werden systemseitig gespeichert und Ihnen im Anschluss an den Chat zum Download bereitgestellt. Wir verarbeiten diese Daten auch zur Klärung von Rückfragen bei erneuter Kontaktaufnahme sowie anlassbezogen zum Nachweis von Gesprächsinhalten. Sofern Sie einen Beratungstermin mit uns vereinbaren, erfassen wir zu diesem Zweck Ihre Kontaktdaten (u.a. Ihre E-Mail-Adresse). Im Videochat wird nur das Bild des Beraters übertragen; eine Aufzeichnung erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

Im Rahmen der Live-Beratung bieten wir Ihnen zudem die Möglichkeit eines gemeinsamen Surfens mit einem Berater durch temporäres Teilen des Browser-Fensters („Co-Browsing“). Sofern Sie beim Start des Co-Browsings zustimmen, teilen Sie Ihre Browser-Ansicht mit dem Berater. Der Berater erhält hierdurch Leserechte: Er kann die auf Ihrem Bildschirm angezeigten Browser-Fenster sehen und Sie durch eine Pointer-Funktion unterstützen. Sensible Inhalte im Rahmen von Online-Bestellungen oder andere Teile Ihres Bildschirms außerhalb des Browsers kann er dagegen nicht sehen. Der Berater kann zusätzlich die Steuerung anfordern und mit Ihrer Zustimmung temporär übernehmen. Die Abgabe von Willenserklärungen in Ihrem Browser durch den Berater, wie z. B. der Abschluss von Bestellungen, ist in jedem Fall technisch ausgeschlossen. Daten aus der Browser-Ansicht werden von uns nicht aufgezeichnet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch Abbrechen des Co-Browsing-Vorgangs mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

b) Einkäufe im Onlineshop

In dem von uns betriebenen Onlineshop finden Sie nicht nur Produkte und Services, die von Unternehmen der MediaMarktSaturn-Gruppe vertrieben werden, sondern auch Produkte, die von Dritten („Verkäufern“ oder auch „Sellern“) vertrieben werden („Seller-Produkte“). Bestellungen von Seller-Produkten erfolgen über unseren sogenannten „Marketplace“ (oder auch „Marktplatz“).

aa) Einkauf bei einem Unternehmen der MediaMarktSaturn-Gruppe

Zur Abwicklung einer Bestellung bei einem Unternehmen der MediaMarktSaturn-Gruppe verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Rechnungs- und Bezahldaten und ggf. Ihr Geburtsdatum z.B. bei altersbeschränkten Artikeln, ggf. Ihre Telefonnummer wie bei Lieferungen von Großgeräten.

Im Rahmen Ihrer Bestellung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung sowie weitere Unterlagen und Informationen per E-Mail, um unseren gesetzlichen Informationspflichten für einen wirksamen Vertragsschluss mit Ihnen nachzukommen.

bb) Einkauf über unseren Marketplace

Soweit Sie bei einem Einkauf (auch) Produkte Dritter („Seller-Produkte“) über unseren Marketplace erwerben, sind diese Angebote durch den Zusatz „Verkauf und Versand durch“ und mit dem Namen des jeweiligen Verkäufers gekennzeichnet. Der Marketplace wird von der MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH betrieben. Diese bindet die Produktangebote der Verkäufer auf dem Marketplace ein.

Die MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für den Abschluss und die Abwicklung von Verträgen über den Marketplace (insb. E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsanschrift sowie Informationen zu dem bestellten Produkt) und gibt diese zu den vorgenannten Zwecken an den jeweiligen Verkäufer weiter.

Ihr Vertragspartner für die über den Marketplace erworbenen Produkte ist der jeweilige Verkäufer. Bitte beachten Sie, dass der jeweilige Verkäufer im datenschutzrechtlichen Sinne selbst verantwortlich ist und für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den jeweiligen Verkäufer dessen Datenschutzhinweise gelten. Im Rahmen Ihrer Marketplace-Bestellung erhalten Sie deshalb auch eine entsprechende Bestätigung sowie weitere Unterlagen und Informationen durch den Verkäufer per E-Mail, damit dieser seinen gesetzlichen Informationspflichten für einen wirksamen Vertragsschluss mit Ihnen nachkommt.

Beachten Sie zudem bitte die Informationen im Abschnitt „Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten“, Unterabschnitt „d) Weitergabe an Verkäufer bei Marktplatzangeboten (Marketplace)“.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. c DSGVO.

c) Registrierung (Onlinekonto) und Hinweis zu myMediaMarkt/myMediaMarkt+

Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich zu registrieren. Für die Bereitstellung Ihres Kundenkontos, über welches Sie Bestellungen tätigen und Servicedienstleistungen in Auftrag geben können, verarbeiten wir die von Ihnen hinterlegten Daten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wenn Sie sich als Teilnehmer bei myMediaMarkt/myMediaMarkt+ registriert haben, werden Ihre Daten auch von der Media-Saturn Deutschland GmbH verarbeitet. Nähere Hinweise hierzu finden Sie in den Datenschutzhinweisen myMediaMarkt.

d) Versand von Umfragen und personalisierten Informationen (Newsletter)

Soweit Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, werden Ihnen MediaMarktSaturn und die verbundenen Unternehmen auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen über Produkte, Dienstleistungen, interessante Angebote, aktuelle Aktionen, Gewinnspiele und Umfragen per E-Mail oder via App als Push-Benachrichtigung senden.

Wir verarbeiten hierzu auch Ihre personenbezogenen Daten der Webseite unserer Onlineshops unter www.mediamarkt.de und www.saturn.de, Ihres Onlinekontos und/oder unserer Apps wie im Folgenden näher spezifiziert:

• Daten über Ihr Kaufverhalten (z. B. Einkauf in unseren Onlineshops/Apps, den Märkten, gekauftes Produkt, Preis, Zahlart, Interaktionen mit dem Warenkorb)
• Responsedaten (z. B. Öffnungs- und Klickraten von Newslettern, Reaktionen auf Kampagnen)
• Angaben im Rahmen von Umfragen (Markt- und Meinungsumfragen, Kundenzufriedenheitsumfragen) und Produktbewertungen.

Wenn Sie zudem an myMediaMarkt teilnehmen, werden bei der Auswahl der Inhalte wie auch der Personalisierung der an Sie übersandten Informationen und Umfragen darüber hinaus Daten im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme an myMediaMarkt (z. B. Accountdaten, Wunschmarkt) berücksichtigt. Wenn Sie an myMediaMarkt ab Version 20230811 teilnehmen, werden diese Informationen auch bei einer etwaigen Personalisierung berücksichtigt (Nutzungsverhalten). Nähere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen zu myMediaMarkt/myMediaMarkt+.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO.

Selbstverständlich können Sie den Empfang unserer Informationen jederzeit abbestellen, d. h. Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können uns für einen Widerruf jederzeit wie in den Datenschutzhinweise für den MediaMarkt Onlineshop Deutschland beschrieben kontaktieren.

Zudem finden Sie in jeder Mail einen entsprechenden Abmelde-Link, den Sie für die Abmeldung anklicken können. Wenn Sie auch online registriert sind, können Sie Ihre Einwilligung auch widerrufen, indem Sie sich in Ihr Onlinekonto einloggen und die Einwilligung innerhalb von Mein Konto direkt entziehen.

Bitte beachten Sie, dass Sie trotz der Deaktivierung des Newsletters weiterhin noch allgemeine Marketing-Push-Nachrichten, wie unter „i) MediaMarkt App und Push-Benachrichtigungen“ beschrieben, erhalten können, wenn Sie in der App Push-Benachrichtigungen aktiviert haben. Auch erhalten Sie etwaige Produkt-Benachrichtigungen unabhängig von der Abbestellung des Newsletters weiterhin; weitere Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutzhinweisen zu myMediaMarkt/myMediaMarkt+ im Abschnitt „Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung“, Punkt „e) Produkt-Benachrichtigungen (Preisalarm, Produktverfügbarkeit)“.

e) E-Mail-Versand aufgrund des Verkaufs von Waren und Dienstleistungen

Wir können Ihnen Informationen zu eigenen, ähnlichen Waren und Dienstleistungen an Ihre E-Mail-Adresse schicken, wenn Sie auf unserer Webseite Waren oder Dienstleistungen erwerben.

Rechtsgrundlage ist § 7 Abs. 3 UWG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung jederzeit, wie in den Datenschutzhinweise für den MediaMarkt Onlineshop Deutschland beschrieben, widersprechen, ohne dass dabei andere Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

f) Statistische Auswertungen, Missbrauchsverhinderung und Durchsetzung von Rechtsansprüchen

Wir verarbeiten Ihre Daten auch zur Erstellung von Statistiken zur Verbesserung unserer Produkte und Service-Leistungen. Ihre Daten werden bei dieser Verarbeitung pseudonymisiert und nicht auf Einzelkundenbasis ausgewertet oder zur Vorhersage Ihrer persönlichen Präferenzen verwendet.

Die Verarbeitung Ihrer Daten kann aber auch z. B. für die Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs oder zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und Missbrauchsfällen, insbesondere durch Datenanalysen, erforderlich sein.

Schließlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit wir dazu rechtlich verpflichtet sind, etwa aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung und für die Wahrnehmung unserer Rechte sowie zur Rechtsverteidigung.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f bzw. lit. c DSGVO.

g) Betrugsabwehr und Bonitätsprüfung

Im Zusammenhang mit dem Zahlungsverkehr verarbeiten wir Ihre Daten, die Sie während des Kaufabschlusses und bei Wahl der Zahlungsmethode angeben sowie Nutzeraktivitäten auf der Website, um mögliche Betrugsmuster und betrügerisches Verhalten besser erkennen und abwehren zu können. Dabei werden die Daten in unserer Datenbank für Betrugsabwehr hinterlegt und ausgewertet, um atypische Zahlungsvorgänge identifizieren und ggf. Transaktionen ablehnen zu können.

Außerdem nutzen wir die Betrugspräventionslösung „Forter“ und übermitteln in diesem Zusammenhang Ihre Daten an die Firma Forter Solutions UK Ltd, 30 Old Bailey London EC4M 7AU, United Kingdom (getrennte Verantwortung). Für das United Kingdom besteht ein Angemessenheitsbeschluss. Zudem wurden Standarddatenschutzklauseln abgeschlossen.

Aufgrund einer Vielzahl von unsicheren Transaktionen und Betrugsversuchen ist die Durchführung entsprechender Überprüfungen erforderlich, um sowohl uns als auch unsere Kunden vor Betrug zu schützen und diesem entgegenzuwirken.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bitte beachten Sie, dass es Ihnen freisteht, sich bei uns zu melden, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Ablehnung Ihrer Bestellung nicht gerechtfertigt ist. Nach Darlegung Ihres Standpunktes können wir dann eine entsprechende Einzelfallprüfung vornehmen.

Im Fall von Kreditkartenzahlungen erfolgt zur Vermeidung von Kreditkartenbetrug eine transaktionsbasierte Sicherheitsüberprüfung mit Hilfe des Zahlungsdienste-Anbieters Computop Paygate GmbH. Bei der Bezahlung erfassen und speichern wir keine Zahlungsverkehrsinformationen wie Kreditkartennummern oder Bankverbindungen. Diese geben Sie ausschließlich direkt dem jeweiligen Zahlungsdienste-Anbieter bekannt. Ausnahme ist bei Kreditkartenzahlungen eine sogenannte Pseudokartennummer: Damit Sie Ihre Kreditkartendaten nicht bei jedem Bezahlvorgang erneut eingeben müssen, wird eine Pseudokartennummer zu Ihrem Kundenkonto gespeichert. Die Pseudokartennummer ermöglicht nur die Bezahlung von Angeboten auf unserer Webseite, die von Ihrem Kundenkonto aus bestellt werden und ist nicht identisch mit der Kreditkartennummer.

Sofern Sie als Bezahlart Finanzierung oder Kauf auf Rechnung auswählen, wird einer unser nachfolgend bezeichneten Finanzierungspartner zur Wahrung seiner berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft zur Vermeidung eines Zahlungsausfalles auf der Basis mathematischer-statistischer Verfahren einholen (Scoring). Dazu werden die personenbezogenen Daten, die zu der Bonitätsprüfung nötig sind, an Wirtschaftsauskunfteien übertragen, wobei Ihr Name, Geburtsdatum, Adresse, Bankdaten berücksichtigt werden. Die Entscheidung, ob eine Finanzierung oder Kauf auf Rechnung möglich ist, basiert einzig auf einer automatisierten Entscheidung, die unsere Partner durchführen, so dass eine manuelle Prüfung Ihrer Unterlagen durch einen unserer Mitarbeiter nicht gesondert erfolgt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. lit. f DSGVO.

Datenschutzanfragen bzgl. Finanzierung und Kauf auf Rechnung richten Sie bitte an unsere Partner:

• Consors Finanz BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland Schwanthalerstraße 31 80336 München Kontaktmöglichkeiten Telefon: 02 03 / 34 69 58 83 Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr oder https://www.consorsfinanz.de/kontakt/index.html Per E-Mail: [email protected] www.consorsfinanz.de
• TARGOBANK AG Kasernenstraße 10 40213 Düsseldorf Kontaktmöglichkeiten Telefon: 02 11 / 900 20 111 24 Stunden am Tag, auch am Wochenende oder https://www.targobank.de/de/kontakt/index.html Per E-Mail: [email protected] www.targobank.de
• Santander Consumer Bank AG Santander-Platz 1 41061 Mönchengladbach Kontaktmöglichkeiten Telefon: 02161 - 90 60 599 24 Stunden am Tag, auch am Wochenende oder https://www.santander.de/privatkunden/service-kontakt/kontakt/ Per E-Mail: [email protected] www.santander.de/privatkunden/

h) Produktbewertungen

Wir verarbeiten Ihre Daten, die Sie bei der Produktbewertung angegeben haben, zum Zwecke der Darstellung der Produktbewertung in den Onlineshops der MediaMarktSaturn Retail Group (u.a. www.mediamarkt.de, www.saturn.de, www.mediamarkt.at, www.mediamarkt.ch) und zur Anzeige bei entsprechenden Google-Suchen. Ihre Daten dienen zudem dazu, Sie über den aktuellen Status Ihrer Bewertung zu informieren (Freigabe oder Ablehnung der Bewertung per E-Mail), sowie dazu, spätere Anfragen zur Entfernung von Produktbewertungen den tatsächlichen Autoren dieser Produktbewertungen zuordnen zu können.

Sie können Ihre Bewertung jederzeit von unseren Onlineshops entfernen lassen, siehe auch Abschnitt „Ihre Rechte“.

Es ist zu beachten, dass im Internet veröffentlichte Beiträge weltweit abrufbar sind und im Einzelfall heruntergeladen, weitergegeben, mit weiteren Informationen verknüpft oder durch beispielsweise Suchmaschinen und ähnliche Dienste gefunden werden können; selbst wenn die Informationen an einer Stelle gelöscht werden, sind sie möglicherweise an anderer Stelle im Internet weiterhin auffindbar.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

i) MediaMarkt App und Push-Benachrichtigungen

Wenn Sie die MediaMarkt App (nachfolgend auch nur „App“) nutzen, verarbeiten wir Ihre Daten zu den bereits vorstehend wie auch nachfolgend genannten Zwecken, insbesondere um Ihnen den Einkauf in unserem Onlineshop zu ermöglichen und Ihnen ein Einkaufserlebnis in optimaler Gestaltung für mobile Geräte anzubieten.

Mit der App bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, Informationen über aktuelle Angebote von MediaMarktSaturn mittels der sogenannten Push-Benachrichtigungen (auch „Push notifications“ genannt) direkt auf Ihr Gerät zu erhalten. Weiter können Sie über diese Push-Benachrichtigungen auch Informationen zu den mit Ihnen bestehenden Verträgen erhalten, z. B. Informationen zu Ihrer Bestellung.

Wenn Sie auch an myMediaMarkt teilnehmen, erhalten Sie auch vertragliche Informationen zu Ihrer bestehenden myMediaMarkt-Teilnahme wie Informationen zum Punktestand und weiterer vertraglich zugesicherter Vorteile. Wenn Sie zudem Ihre Einwilligung zum Erhalt unseres „Newsletters“ erteilt haben (siehe auch Informationen in Abschnitt „d) Versand von Umfragen und personalisierten Informationen (Newsletter)“), erhalten Sie den „Newsletter“ auch in Form einer Push-Benachrichtigung.

Wenn Sie darüber hinaus Produkt-Benachrichtigungen aktiviert haben, erhalten Sie diese auch via Push (weitere Informationen zu Produkt-Benachrichtigungen finden Sie in den Datenschutzhinweisen zu myMediaMarkt/myMediaMarkt+).

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Berechtigung zum Versand von Push-Benachrichtigungen erteilen Sie beim ersten Öffnen der App durch eine Abfrage. Durch Ihr Gerät wird damit eine sogenannte „Push-ID“ erstellt, die wir zum Versand der Push-Benachrichtigungen verarbeiten. Diese Push-ID kann auch zu einem späteren Zeitpunkt generiert werden und damit den Erhalt von Push-Benachrichtigungen ermöglichen, indem Sie in den „Einstellungen“ der App über „Systemeinstellungen“ die Berechtigung in Ihrem Gerät hierzu erteilen. Über diese Systemeinstellungen können Sie auch die Berechtigung widerrufen.

Um Push-Benachrichtigungen erhalten zu können, muss zudem in der App der Google-Dienst „Firebase Cloud Messaging“ aktiviert sein, den wir für die Ausspielung von Push-Benachrichtigungen nutzen. Weitere Infos hierzu mit entsprechender Aktivierungs- und Deaktivierungs-/ Widerrufsmöglichkeit finden Sie in den Datenschutzeinstellungen wie auch im nachfolgenden Abschnitt „Logfiles, Cookies, Webanalyse-Dienste, Kennungen und Retargeting“ beschrieben.

Die App ermöglicht auch den sogenannten biometrischen Login (z. B. durch Gesichtserkennung). Wir verarbeiten hierbei keinerlei (biometrische) personenbezogene Daten – die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in Ihrem Gerät direkt.

Die App bittet auch um die Einwilligung, den Standort des Geräts („Standort-Freigabe“ oder auch „Geolocation“) zu verwenden. Dabei bleibt es Ihnen überlassen, ob Sie den Standort für die App überhaupt freigeben und wenn, ob Sie den Standort nur für während der Nutzung der App oder dauerhaft (Optionen betriebssystemabhängig) freigeben. Die Geolocation wird für Funktionalitäten wie bspw. zur Anzeige von Produktverfügbarkeiten, zur Auswahl des Marktes, für die Abholung im Markt und zur Anzeige eines in Ihrer Nähe befindlichen Marktes verwendet. Zudem wird die Standort-Freigabe auch dazu verwendet, die App-Nutzung auf aggregierter Ebene zu analysieren und auszuwerten – es werden hierbei keine individuellen Bewegungsprofile erstellt.Die Standort-Berechtigung erteilen Sie beim ersten Öffnen der App durch eine Abfrage durch Ihr Gerät bzw. zu einem späteren Zeitpunkt, indem Sie in den „Einstellungen“ der App über „Systemeinstellungen“ die Berechtigung in ihrem Gerät hierzu erteilen. Über diese Systemeinstellungen können Sie die Berechtigung auch widerrufen.

Die App bittet auch um die Einwilligung, entweder den sogenannten „Identifier for Advertisers“ (kurz: „IDFA“) bei Nutzung eines Apple-Geräts oder die sogenannte „Google Werbe-ID“ oder „Google Advertising ID“ (kurz: „GAID“) bei Nutzung eines Android-Betriebssystems für die Verarbeitung durch MediaMarktSaturn freizugeben.
Die IDFA und die GAID sind eindeutige Geräte-Identifier, die von Apple bzw. den Google-Play-Diensten bereitgestellt werden und vom Nutzer zurückgesetzt und gelöscht werden können. Die Identifier ermöglichen es MediaMarktSaturn, u.a. die App- und Kampagnen-Performance und das Nutzerverhalten über verschiedene Medienquellen hinweg zu messen, um die Funktionalitäten der App zu verbessern, aber auch um zielgerichtete Werbung auszuspielen und zu optimieren.

Sie haben auch die Möglichkeit, innerhalb der App ein Feedback direkt an die Entwickler der App zu senden. Es werden hierbei keinerlei Nutzerdaten verarbeitet. Lediglich der Inhalt Ihrer Bewertung wird verarbeitet.

Die App wird über Apples App Store sowie über Googles Play Store (zusammen auch „Stores“) vertrieben. Diese Stores weisen für uns in Bezug auf die App lediglich Daten zur App-Performance (Installs, Uninstalls etc.) aus. Die öffentlich in diesen Stores abgegebenen Reviews werden dort von den Store-Betreibern gespeichert und stehen uns, wie auch der Öffentlichkeit, entsprechend zur Optimierung zur Verfügung. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Apple (App Store) finden Sie in den Datenschutzhinweisen zum Apple App Store unter: https://www.apple.com/de/legal/privacy/data/de/app-store/. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google (Play Store) finden Sie in den Datenschutzhinweisen zum Google Play Store unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Insbesondere hinsichtlich des Betriebs des Onlineshops und dem damit verbundenen Einsatz von Cookies, Analysetools und weiteren Technologien liegt eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO zwischen der MMS E-Commerce GmbH und der MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH vor. Diese entscheiden gemeinsam über die Verarbeitung der Daten.

Sofern Sie unsere Webseite besuchen, werden zunächst die Internetverbindungsdaten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt, verarbeitet. Unsere Webseite erfasst mit jedem Aufruf eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen, welche in Logfiles eines Servers temporär gespeichert werden. Eine Logdatei wird im Zuge eines automatischen Protokolls des verarbeitenden Computersystems erstellt. Erfasst werden können u.a.:

• Zugriff auf die Webseite (Datum, Uhrzeit und Häufigkeit)
• Wie Sie auf die Webseite gelangt sind (vorherige Seite, Hyperlink etc.)
• Menge der gesendeten Daten
• Welchen Browser und welche Browserversion Sie verwenden
• Das von Ihnen verwendete Betriebssystem
• Welchen Internet-Service-Provider Sie verwenden
• Ihre IP-Adresse, die Ihr Internet-Access-Provider Ihrem Computer bei der Verbindung zum Internet zuweist.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. lit. b DSGVO sowie § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz), da die Verarbeitung dieser Daten für den Betrieb der Internetseite erforderlich ist, um die Funktionalität der Webseite sicherzustellen und die Inhalte unserer Webseite korrekt auszuliefern. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung unserer Webseite und zur Gewährleistung der Sicherheit unserer IT-Systeme.

Für eine verbesserte Funktionalität, Analysen, zur Personalisierung der Inhalte und Werbeanzeigen auf unserer Website und Drittseiten (Retargeting) sowie für ein komplettes Shopping-Erlebnis setzen wir Cookies, Analysetools und weitere Technologien ein. Hierzu arbeiten wir mit eigens entwickelten Lösungen oder setzen Lösungen von Dienstleistern ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7, teilweise Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Cookieübersicht und nähere Informationen zu den einzelnen Diensten (inkl. Angaben zu einzelnen Verarbeitungszwecken, Art der Daten, Empfängern und deren Sitz sowie einem etwaigen Drittlandtransfer) mit entsprechender Aktivierungs- und Deaktivierungs-/ Widerrufsmöglichkeit finden Sie hier in den Datenschutzeinstellungen.

In der MediaMarkt App werden zu den vorstehend genannten Zwecken auch Kennungen (IDs und Geolocation) verarbeitet. Weitere Informationen hierzu sowie eine Aktivierungs- und Deaktivierungsmöglichkeit finden Sie direkt in den Einstellungen Ihrer App, dort unter dem Begriff „Datenschutzeinstellungen“.

Soweit wir zur Personalisierung und Ausspielung relevanter Werbeanzeigen (pseudonyme) Daten von Kooperationspartnern erhalten und damit einzelne Technologien und Dienste mit weiteren Daten anreichern, besteht mit diesen Kooperationspartnern eine gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO. Diese (pseudonymen) Daten erhalten wir allerdings nur dann, wenn Sie diesen Kooperationspartnern auch eine entsprechende Einwilligung zur Datenweitergabe an uns erteilt haben. Einzelheiten zu den Kooperationspartnern, den betreffenden Daten, den damit verbundenen Datenverarbeitungsvorgängen und Zwecken sowie auch zu den entsprechenden Verpflichtungen der gemeinsam Verantwortlichen erhalten Sie in der Übersicht der Kooperationspartner. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO.

Bei der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten achten wir stets auf ein möglichst hohes Sicherheitsniveau. Daher werden Ihre Daten nur an konzernverbundene Unternehmen sowie ggf. an vorher sorgfältig ausgewählte und vertraglich verpflichtete Dienstleister und Vertrags- und Kooperationspartner weitergegeben.

a) Konzernverbundene Unternehmen

Die mit uns konzernverbundenen Unternehmen (§§ 15 ff. AktG) erhalten Ihre Daten damit wir Ihnen alle Services und Angebote zur Verfügung stellen können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

b) Drittdienstleister und Auftragsverarbeiter

Um unsere vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erfüllen zu können, setzen wir auch externe Dienstleister ein. Ihre Daten können u.a. an folgende Empfänger weitergegeben werden:

• Drittdienstleister, z. B. zur Erfüllung von Bestellungen, Versand von Paketen und Briefen; Auslieferung von Waren an Logistikunternehmen
• Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO, z. B. zur Sicherstellung unseres IT-Betriebs und zum Versand unseres Newsletters
• Soweit diese Unternehmen im Wege einer Auftragsverarbeitung für uns tätig werden, dürfen sie die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und zu den von uns vorgegebenen Zwecken verarbeiten, Art. 28 DSGVO.
• Zahlungsdienste-Anbieter (z.B. Giropay, PayPal, Amazon Pay, Klarna bzw. für die App Google Pay oder Apple Pay) oder finanzierende Bank
• Dienstleister zur Betrugsprävention bei unseren Onlineshops

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. c bzw. lit. f DSGVO.

c) Weitergabe an sonstige Dritte

Wir werden Ihre Daten im Rahmen der bestehenden Datenschutzgesetze an Dritte oder staatliche Stellen weitergeben, wenn wir dazu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung rechtlich verpflichtet sind oder wenn wir dazu berechtigt sind, z.B. weil dies zur Verfolgung von Straftaten oder für die Wahrnehmung und Durchsetzung unserer Rechte und Ansprüche erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c bzw. lit. f DSGVO.

d) Weitergabe an Verkäufer bei Marketplace-Angeboten

Soweit Sie bei einem Einkauf (auch) Produkte Dritter über unseren Marketplace erwerben, geben wir die hierzu erforderlichen Daten an die jeweiligen Verkäufer weiter. Ihr Vertragspartner für die über den Marketplace erworbenen Produkte ist der jeweilige Verkäufer. Bitte beachten Sie, dass der jeweilige Verkäufer im datenschutzrechtlichen Sinne selbst verantwortlich ist und für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den jeweiligen Verkäufer dessen Datenschutzhinweise gelten.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. c DSGVO.

Wir legen Wert darauf, Ihre Daten innerhalb der EU zu verarbeiten. Es kann allerdings vorkommen, dass wir im Rahmen der Administration, Entwicklung und des Betriebs von IT-Systemen sowie der Marketing- und Kundenkommunikation Dienstleister einsetzen, die Daten außerhalb der EU verarbeiten („Drittländer“). In diesen Ländern kann trotz sorgfältiger Auswahl und Verpflichtung der Dienstleister, das hohe europäische Datenschutzniveau nicht zwingend garantiert werden. Sofern eine Datenübermittlung in die USA stattfindet, besteht bspw. das Risiko, dass diese Daten von US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, ohne dass wirksame Rechtsbehelfe vorhanden oder sämtliche Betroffenenrechte durchsetzbar sind.

Sofern wir Dienstleister in Drittländern einsetzen, ergreifen wir zur Gewährleistung eines ausreichenden Datenschutzniveaus bei der Übermittlung von personenbezogenen Daten zusätzliche Maßnahmen gem. Art. 44 ff DSGVO und stellen somit sicher, dass die Übermittlung grundsätzlich zulässig ist sowie die besonderen Voraussetzungen für eine Übermittlung in ein Drittland vorliegen (z.B. durch Abschluss von EU-Standardverträgen und zusätzliche Garantien, ergänzende technische und organisatorische Maßnahmen, wie Verschlüsselung oder Anonymisierung).

Sofern eine etwaige Datenübermittlung auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt, ist die Abgabe der Erklärung freiwillig. Diese umfasst dann auch Ihre Einwilligung gem. Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO zur Datenverarbeitung außerhalb des EWR, z.B. in den USA.

Sie können diese Einwilligung wie in den Datenschutzhinweisen (Abschnitt „Ihre Rechte“) beschrieben widerrufen oder Sie können, wenn Sie Ihre Einwilligung zum Einsatz entsprechender Dienste auf unserer Webseite gegeben haben, auch hier in den Datenschutzeinstellungen den Widerruf vornehmen.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erfüllung des Verarbeitungszweckes erforderlich ist oder sofern dies in Gesetzen oder Vorschriften vorgesehen wurde. Nach Wegfall oder Erfüllung des Zwecks werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht bzw. gesperrt. Im Fall der Sperrung erfolgt die Löschung, sobald gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfristen nicht entgegenstehen.

Selbstverständlich haben Sie in Bezug auf die Erhebung Ihrer Daten Rechte, über die wir Sie hiermit gern aufklären. Sie haben nach den gesetzlichen Vorgaben ein Recht

• auf Auskunft durch uns über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
• auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung durch den Widerruf nicht berührt.

Wenn Sie allgemeine Fragen zum Datenschutz bei MediaMarktSaturn haben oder wenn Sie die Ihnen nach der DSGVO zustehenden Rechte* ausüben möchten, genügt eine einfache Nachricht. Sie können dazu folgende Kontaktdaten verwenden:

Per Post:
MediaMarktSaturn Retail Group GmbH
- Fachbereich Datenschutz –
Media-Saturn-Straße 1
85053 Ingolstadt
E-Mail: [email protected]

*Zu Ihrem eigenen Schutz sind wir bei der Geltendmachung Ihrer Rechte (bspw. Auskunftsersuchen oder Löschaufforderungen) verpflichtet, ggfls. weitere Informationen einzuholen, die zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind, um bspw. personenbezogene Daten nicht an Unbefugte zu beauskunften oder solche Daten zu löschen.

Falls eine Identifizierung nicht möglich sein sollte, müssen wir die Bearbeitung solcher Anfragen bei Zweifeln an Ihrer Identität verweigern.

Zudem steht Ihnen darüber hinaus das Recht zu, sich bei allen Fragen zum Datenschutz auch direkt an unseren externen Datenschutzbeauftragten zu wenden:

Per Post:
Dr. Christian Borchers
c/o datenschutz süd GmbH
Wörthstraße 15
97082 Würzburg
E-Mail: [email protected]

Wenn Sie auch online registriert sind, können Sie Ihre Rechte zur Berichtigung und Löschung in Bezug auf Ihr Onlinekonto auch ausüben. Loggen Sie sich dazu in Ihr Online-Konto bei MediaMarkt ein. Dort können Sie Ihre Daten direkt bearbeiten oder die Löschung Ihres Kontos beantragen.

Sofern Sie Ihre Einwilligung zum Einsatz entsprechender Dienste auf unserer Webseite gegeben haben, können Sie auch hier in den Datenschutzeinstellungen den Widerruf vornehmen.

Über die vorstehend genannten Rechte hinaus steht Ihnen auch das Recht zu, sich bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, Art. 77 DSGVO. Zuständig für uns ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach